ОПШТИ УСЛОВИ НА ЕЛЕКТРОНСКАТА ПРОДАВНИЦА

www.floor-decor.bg

Почитувани посетители , ве молиме внимателно прочитајте ги овие Услови и правила пред да ја користите оваа веб-локација и пред да ја завршите нарачката. Ако ја користите оваа веб-локација, се смета дека ги прифаќате и се согласувате со објавените Услови и правила. Овие правила и услови стапуваат на сила само доколку се изврши нарачка на страницата или во која било од продавниците на ДЕКОР НА ПОД. Можно е во одреден период опцијата за нарачка преку Интернет да не е достапна на страницата.

I. ПРЕДМЕТ

чл. 1 (1) Овие Општи одредби и услови ги регулираат односите помеѓу корисниците на електронските веб-локации и услуги лоцирани на доменот www.floor-decor.bg, неговите поддомени и нашата страница на Фејсбук (во натамошниот текст: „Сајт“, „Веб-страница“, „Интернет страница“, „Е-продавница“, „Трговец“, „Продавач“, „FLOR DECOR“, „Продавница“ „Ние“ ) и применуваме во нашите односи со клиенти поединци (наведени за краткост „Вие“, „Купувач“, „Клиент“, „Корисник“ ) кои имаат пристап до веб-локацијата или нашата страница на социјалните медиуми администрирани од нас. Општите одредби и услови, со исклучок на Дел IX (право на повлекување), исто така важат за корисници кои направиле нарачка во некои од продавниците на ДЕКОР НА ПОД .

(2) За професионални купувачи (трговци) кои ги користат услугите и производите понудени на страницата, или кои направиле нарачка во една од продавниците на FLOR DECOR , Општите услови важат во ограничен обем. За оваа категорија клиенти, овие Општи услови и правила не смеат да ги предвидат или ограничат правата предвидени за поединечни потрошувачи кои поставуваат нарачки за лична, непрофесионална употреба. Одредбите за кои е експлицитно наведено дека се релевантни за потрошувачите не се применуваат за професионални клиенти.

(3) Во случаи кога клиентот потрошувач или трговец направил нарачка преку страницата, се претпоставува дека има договор за купување на далечина склучен со е-продавницата, на кој важат овие Општи услови. Со нарачка преку страницата, се согласувате дека информациите во врска со склучениот договор може да бидат испратени по е-пошта.

(4) Овие Општи одредби и услови се однесуваат на нарачките поставени на страницата, како и на барањата за стоки или услуги од корисник/клиент до трговецот, направени преку телефон, е-пошта или социјални мрежи.

чл. 2 Вие се согласувате да се придржувате до сите одредби од овие Услови и правила кога ја користите страницата.

II. ПОДАТОЦИ ЗА ПРОДАВАЧОТ

чл. 3 “FLOR DECOR BULGARIA” EOOD, UIC 202530661, ДДВ бр.BG 202530661, со седиште и управна адреса: град. Пловдив, бул. 156 Пештерско Шосе, адреса на кореспонденција: гр. Пловдив, бул. „Пештерско Шоше“ бр.156, телефон за контакт: 0700 14 350, е-пошта: info@floor-decor.bg, администрира и управува со веб-страницата www.floor-decor.bg- онлајн продавница која нуди склучување договор за купување на далечина според овие Општи услови и услови. Секаде во овие Услови и правила под „Сајт“, „Веб-страница“, „Интернет страница“, „Е-продавница“, „Трговец“, „Продавач“, „ФЛОР ДЕКОР“, „Ние“ треба да ја разберете е-трговијата ФЛОР ДЕКОР , управуван и администриран од „ФЛОР ДЕКОР БУГАРИА“ ДООЕЛ.

чл. 4 Можете да контактирате “FLOR DECOR BULGARIA” ЕООД на следниот начин:
(1) на телефон: 0700 14 350;
(2) преку е-пошта: info@floor-decor.bg
(3) со писмо на адреса: град на Пловдив, бул. 156 Пештерско Шосе;
(4) преку контакт формата на страницата;

III. ДЕФИНИЦИИ

чл. 5 (1) „Посетител“ е секое полнолетно физичко лице кое ја користи страницата на кој било начин, вклучително и со прелистување или регистрирање на неа. (2) „Корисник“ е возрасно физичко лице кое купува производ или услуга преку нарачка на страницата за непрофесионални цели. „Трговец клиент“ или „професионален клиент“ е секое правно лице или друго правно лице кое ја користи страницата на кој било начин, вклучително и со прелистување, регистрирање на неа и или купување производ или услуга преку нарачка на страницата за професионална цел.

(2) „Клиент“ е секое физичко или правно лице кое направило нарачка за добро или услуга на страницата, без разлика дали е потрошувач, трговец или професионалец.

(3) „Трговец“, „Продавач“ е ДЕКОР НА ПОД и трговското друштво “FLOR DECOR BULGARIA” EOOD.

(4) „Сметка“, „Профил“ е дел на страницата, формиран од адреса на е-пошта, лозинка и лични податоци на корисник или трговец клиент, што им овозможува да ги користат услугите на страницата, во случаи кога е потребна сметка за нивна употреба, и или да ги прегледаат нивните нарачки.

(5) „Производител“ е физичко или правно лице кое по професија ги произведува стоките што се нудат во е-продавницата и или чие име/фирма, производствен или друг карактеристичен знак е означен на стоката, нејзиното пакување или комерцијална документација.

(6) „Сајт“, „Е-продавница“, „Трговец“, „Продавач“, „FLOR DECOR“, „Продавница“, „Веб-страница“ значи веб-локација лоцирана на следната веб-адреса: www.floor-decor.bg , како и која било страница на социјалните мрежи или на интернет, поврзана на кој било начин со FLOR DECOR .

(7) „Стоки“, „Производи“ се сите артикли во продавницата, кои претставуваат движен имот, кои се индивидуализирани со детален опис и/или слика во боја, имаат наведена цена и/или производител.

(8) „Услуги“ се сите услуги во продавницата кои не претставуваат стока и се индивидуализирани и имаат цена.

(9) „Договор“, „Договор на далечина“, „Нарачка“, „Барање “ ги опфаќаат сите случаи кога е склучен договор помеѓу ДЕКОР НА ПОД и клиент преку еден или повеќе од следниве методи: i) нарачка по пошта; (ii) нарачајте преку Интернет (веб-страница, е-пошта, социјални мрежи, платформа); iii) нарачајте по телефон или факс.

( 10) „ Договор на далечина под услов за одлагање“ е договор склучен помеѓу Клиент и FLOR DECOR договор на далечина под услов да се изврши под договорените услови само доколку продавачот е во можност. Се смета дека продавачот има способност да го изврши договорот во кумулативно присуство на следните околности: з) ја има стоката на залиха (при нарачка на стоки); (ii) може да го исполни договорот навреме и под договорените услови и услови. Условот за суспензија се смета за исполнет, а договорот станува обврзувачки за страните од моментот кога продавачот, лично или преку трето лице, му ја потврдил на купувачот можноста за испорака на стоката или услугата според договорените услови. Се смета дека условот за одлагање не настанал и договорот не е обврзувачки за страните во случај продавачот да го извести купувачот за неможноста за извршување, како и во отсуство на известување во рок од 7 работни дена од налогот дека продавачот може да го изврши договорот.

(11) „Ваучер“/ „Промо код“ се издава од FLOR DECOR документ во електронска форма, а по барање на клиентот во хартиена форма, со рок на важност од 6 месеци, освен ако поинаку не е наведено на страницата и во објавата на ваучерот, кој може да биде:

• Ваучер против плаќање од страна на клиентот - во овој случај, ваучерот се издава по уплата на вредноста од страна на клиентот, а тој претставува инструмент во кој постои обврска за FLOR DECOR да биде прифатен во одредени услови како плаќање или дел од плаќање за обезбедување на стоки или услуги и за кои стоките или услугите што треба да се обезбедат, или имињата на лицата кои евентуално ќе ги обезбедат, се наведени на самиот инструмент или во документацијата поврзана со него, вклучувајќи ги условите и условите за користење на предметниот инструмент.
• Ваучер за подарок од FLOR DECOR за нови или лојални клиенти - во овој случај ваучерот се издава по дискреција на FLOR DECOR или врз основа на рекламна кампања, со која примачот може да користи попуст на цените на стоките и услугите понудени на страницата за одреден период и под условите наведени во ваучерот или во огласот за него.

IV. ОПШТИ ОДРЕДБИ

чл. 6 (1) Пристапот до страницата со цел нарачка или регистрирање сметка е дозволен за секое лице што ја посетува страницата, освен ако опцијата е технички недостапна. Регистрацијата како корисник на страницата е на дискреција на посетителот.

(2) Општите услови на ДЕКОР НА ПОД се задолжителни за сите клиенти на ДЕКОР НА ПОД . Секое користење на страницата или нарачка со FLOR DECOR значи дека внимателно сте ги прочитале Општите услови и сте се согласиле безусловно да се придржувате до нив.

(3) Доколку некоја од одредбите на овие Општи услови за користење на страницата се покаже како неважечка или неприменлива, без оглед на причината за тоа, тоа нема да доведе до неважење или неприменливост на останатите одредби.

(4) Веб-страницата го задржува правото, по своја дискреција, да го ограничи пристапот на секој клиент за нарачка и/или на кој било од можните начини на плаќање, доколку смета дека тоа би било штетно за продавачот на кој било начин. Во оваа ситуација, клиентот има право да контактира со одделот „Односи со клиенти“ на страницата преку формуларот за контакт или координатите наведени во Дел II од овие Општи услови и услови, со цел да се информира за причините што довеле до спроведување на горенаведените мерки. Веб-страницата не е одговорна за каква било штета што клиентот ја претрпел или може да претрпи како резултат на оваа одлука, кога тоа е оправдано и разумно.

(5) Клиентот, во одредени случаи, има право да објавува мислења за стоки и/или услуги, како и да ја контактира страницата на адресите наведени во делот „Контакти“. Коментарите или пораките што содржат непристојни зборови или несоодветен јазик ќе бидат отстранети од страницата или игнорирани.

(6) Веб-страницата може да објавува рекламни или промотивни информации за стоките и/или услугите и/или за промоциите што ги нуди на страницата за одреден временски период наведен во конкретната кампања.

(7) Карактеристиките или цените на производите и услугите опишани на страницата може да се променат во секое време. Од технички причини, тие може да содржат грешки за кои ДЕКОР НА ПОД однапред им се извинува на своите клиенти и ги известува дека не е одговорен за направените грешки.

чл. 7 (1) Општите услови може да се менуваат еднострано од ДЕКОР НА ПОД во секое време со нивно ажурирање на веб-страницата и во согласност со одредбите на Законот за заштита на потрошувачите (CPA).

(2) Ажурираните Општи услови ќе стапат во сила веднаш по нивното објавување на страницата за сите идни клиенти и корисници, како и за договорите склучени со клиенти и правни лица пред измената.

(3) Измените на Општите одредби и услови не влијаат на договорите на далечина склучени со поединечни потрошувачи пред ажурирањето, освен ако FLOR DECOR не предвидел поинаку во согласност со важечката законска регулатива и чл. 8 од овие Општи одредби и услови.

чл. 8 (1) Во случај FLOR DECOR сака да ги обврзе изменетите Општи услови за корисниците со договори (нарачки) кои се во сила и не се раскинати од датумот на ажурирање на условите и условите, тогаш трговецот ќе ги извести корисниците преку е-пошта во рок од 7 дена од измената.

(2) Доколку корисникот не се согласува со измените на општите услови, тој во рок од 1 месец од известувањето ќе го извести ДЕКОР НА ПОД може да се откаже од договорот без да наведе причина и без да должи надомест или казна или да продолжи да го извршува според општите услови и услови кои важеле пред измената.

(3) Доколку не го стори тоа во наведениот рок, ажурираните Општи услови и услови ќе стапат на сила за корисникот по 1 месец од известувањето.

(4) Општите одредби и услови ќе стапат во сила веднаш за сите корисници, без потреба од известување, доколку промените на условите се наметнати врз основа на регулаторен акт кој стапил во сила.

(5) Ажурираните општи услови и услови се обврзувачки за трговците од денот на нивното ажурирање или од датумот наведен во известувањето за измена.

чл. 9 КАТ ДЕКОР вложува сериозни напори за одржување на точноста на информациите презентирани на страницата. Сепак, со оглед на можните технички грешки или пропусти во оваа информација, ДЕКОР НА ПОД наведува дека сликите на производите се илустративни и индикативни по природа, соодветно испорачаните производи може да се разликуваат од сликите.

чл. 10 (1) Сите стоки, вклучувајќи ги и оние на промоција/попуст, се продаваат и испорачуваат додека траат залихите, дури и ако тоа не е експлицитно наведено на страницата.

(2) Некои огласи и понуди се врзани за минимална или максимална количина што може да ја купи еден клиент. Доколку е применливо, ова е детално во поединечниот предлог.

(3) Доколку не се објави друг рок, сите промоции на страницата важат до крајот на тековниот месец.

(4) Цените наведени на страницата важат за него и може да се разликуваат од оние во физичките продавници.

чл. 11 Веб-страницата може да содржи врски, интернет конекции со други сајтови. ДЕКОР НА ПОД не е одговорен за политиката за приватност и условите за користење на веб-локациите што не ги администрира, како и за другите информации содржани во нив.

чл. 12 Сите слики објавени на страницата се наменети исклучиво да создадат одредена идеја за видот на понудениот производ/услуга, а не да го претставуваат точно. Според тоа, можно е некои од сликите на стоките или услугите на страницата (статични/динамични слики/мултимедијални презентации итн.) да не одговараат на изгледот на соодветната стока или да создадат лажен впечаток за понудената услуга. Продавачот нема да биде одговорен за таквите несогласувања освен ако тие се материјални.

V. СКЛУЧУВАЊЕ НА ДОГОВОР

Поставување нарачка преку страницата

чл. 13 (1) Клиентот ја изразува својата желба да нарача/купи производ/услуга преку Сајтот преку поставување нарачка по електронски пат, што е можно со или без регистрирана сметка на страницата или со контактирање на ФЛОР ДЕКОР и изразување желба да нарача. Нема пречка за нарачка преку телефон или е-пошта, во тој случај ќе добиете e-mail порака на e-mail адресата што сте ја навеле. Откако ќе ги потврдите Општите услови, вашата нарачка ќе се смета за завршена.

(2) Корисникот има право, доколку има 18 години или повеќе, да ги нарача сите стоки и услуги наведени на страницата, освен ако тие се недостапни и само доколку, според законот, Корисникот е способен да склучува обврзувачки договори.

(3) При нарачката преку Сајтот, клиентот има право да го избере видот на стоките или услугите, како и нивната количина, според опциите понудени на Сајтот. Системот може да бара од вас да изберете други карактеристики (на пр. боја) ако избраните производи/услуги доаѓаат во различни варијации.

(4) Откако ќе ги изберете производите/услугите што ги сакате од веб-страницата, како и нивната количина, треба да го следите процесот на нарачка, имајќи можност да продолжите директно до финализирање на нарачката или да продолжите со купување на страницата.

(5) Пред да ја завршите нарачката, ќе ви се даде можност да го изберете начинот на плаќање и условите за испорака, а во одредени случаи да внесете промотивен код кој гарантира попуст.

(6) Исто така, ќе се бара да обезбедите податоци без кои не е можно да го исполниме договорот. Таквите податоци обично се имиња, адреса за испорака (при нарачка на стоки), телефон и адреса на е-пошта, а за клиентите на трговците - име на компанија, UIC, ДДВ број, менаџер, како и податоци од фактурата - доколку го побарате, а во одредени случаи ќе ви се даде можност да се регистрирате на страницата како корисник.

(7) Пред да заврши нарачката, Клиентот треба да се увери дека нарачува конкретно избран производ (стоки или услуги) со одредени карактеристики од категоријата за која е заинтересиран.

(8) Клиентот се обврзува и е одговорен за сите податоци што им ги дал ДЕКОР НА ПОД во врска со нарачката, бидете вистинити, целосни и точни од датумот на испраќање на нарачката.

(9) Откако ќе ја потврдите содржината и деталите за нарачката, клиентот треба да кликне (притисне) на копчето „Нарачај“, „Купи“, „Продолжи“ или друга слична опција . Со испраќање на нарачката, клиентот го овластува ДЕКОР НА ПОД да го контактирате на секој можен начин кога тоа е неопходно во врска со нарачката, нејзината испорака или склучениот договор. Во оваа фаза од нарачката, но пред нејзиното завршување, Сајтот му укажува на клиентот дека постои обврска за плаќање.

(10) По поставувањето на нарачката, таа мора да биде потврдена од FLOR DECOR преку е-пошта или телефонски во рок од 5 работни дена.

чл. 13а. Веб-страницата има посебни и јасни категории со стоки и услуги со намалена вредност за време на промотивни кампањи или поради дефект на производот или неговото пакување опишано во огласот, како и кога се нуди непакуван или примерок производ. Ова експлицитно се наведува во соопштението на Сајтот. Сите останати понудени производи се нови, неискористени и со потребниот квалитет. Попустите за време на промотивните кампањи важат само за нарачки направени по почетокот на кампањата. Нема да бидат задоволени барањата на клиентите кои ги остваруваат правата злоупотребувајќи ги со цел да имаат попуст на стоки купени пред кампањата.

чл. 13б (1) FLOR DECOR во одредени случаи издава ваучери со одредена вредност, кои купувачот ги плаќа при купувањето. Овие ваучери може да се користат под условите наведени во самиот ваучер. Освен ако не е поинаку наведено во конкретниот ваучер, ваучерите со одредена вредност може да се користат еднаш и за стоки и услуги понудени на страницата кои не се во промотивна кампања и кои се со вредност еднаква или повисока од вредноста на ваучерот. При купување на стоки или услуги со вредност што ја надминува сумата платена за ваучерот, клиентот се обврзува да му ја плати на продавачот разликата според условите кои важат за стандардни набавки и според начинот на плаќање што го избрал клиентот при изборот на конкретното добро или услуга. Освен ако не е поинаку наведено во ваучерот, може да се користи за купување на стоки или услуги понудени на страницата во рок од 6 месеци од издавањето (купувањето) на ваучерот. При купување на стоки или услуги со пониска вредност со користење на ваучер, разликата не се враќа на клиентот и не може да се пренесе во иднина за други набавки преку страницата. Истото важи и доколку ваучерот не го искористите во наведениот рок. Освен ако не е поинаку наведено на самиот ваучер, истиот може да го користи секое лице кое го поседува.

(2) ПОД ДЕКР во одредени случаи издава ваучери кои гарантираат попуст при купување стоки или услуги од страницата. Ваучерите од овој тип продавницата ги нуди бесплатно на купувачот, односно како подарок за клиентите кои купиле стоки или услуги над одредена вредност или за време на промотивна кампања (на пример, при прва регистрација, прва нарачка или друго). Попустот на кој има право на примачот на ваучерот се наведува како одреден процент или како одредена вредност. Овие ваучери може да се користат под условите наведени во самиот ваучер. Освен ако не е поинаку наведено во конкретниот ваучер, ваучерите кои гарантираат попуст може да се користат еднаш и за стоки и услуги понудени на страницата кои не се во промотивна кампања и кои имаат вредност поголема од онаа наведена во ваучерот (на пример: ако ваучерот наведе дека на примачот му гарантира попуст од 20% на избраните стоки или услуги, значи дека може да се користи само за 200000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000). попуст гарантиран со него за набавки над 20 лева, односно 20,01 лева или повеќе). Освен ако не е поинаку наведено во ваучерот, може да се користи за купување на стоки или услуги понудени на страницата во рок од 6 месеци од издавањето на ваучерот. Освен ако не е поинаку наведено на самиот ваучер, истиот може да го користи секое лице кое го поседува. Ваучерот не може да се реиздаде како парична вредност. Доколку вратите производ или услуга платена со ваучерот, доколку враќањето се случи во рокот на важност на ваучерот, тогаш тој повторно се издава откако ќе се издаде откажаната фактура и може повторно да се користи. Доколку откажувањето се случи по истекот на периодот на важност, ваучерот не може да се користи повторно.

(3) Ваучерот не може да се реиздаде како парична вредност и не е предмет на откажување, враќање или замена. Доколку вратите производ или услуга платена со ваучерот, доколку враќањето е легално и се одвива во рокот на важност на ваучерот, условите од чл. 31а од Општите одредби и услови.

(4) Доколку на самиот ваучер не е поинаку наведено, тој важи до 6 месеци од неговото издавање.

Потврда за нарачка

чл. 14 (1) Кога нарачувате преку Сајтот, по телефон, е-пошта или преку социјалните мрежи, Сајтот испраќа известување до корисникот по е-пошта или на адреса со која договорот за далечина помеѓу вас како корисник на клиент и ДЕКОР НА ПОД се смета дека е склучен под условен услов во смисла на чл. 5, ст. 10 од овие Општи одредби и услови. Известувањето, исто така, ја потврдува успешната регистрација на нарачката во системот на трговецот, што не претставува прифаќање, потврда или посветеност на нејзиното извршување, освен ако не е поинаку наведено во известувањето. Ова известување содржи и информации од чл. 47 и чл. 48 од Законот за заштита на потрошувачите, соодветно извадок од овие Општи услови и услови, како и податоци за вашата нарачка. Кога нарачката е поставена од трговец клиент, страницата испраќа потврда доколку смета дека е потребно.

( 2) Известувањето за прифаќање и преземање за исполнување на нарачката го врши продавачот со известувањето од ст. 1 или со курир кога стоката веќе му е доставена од продавачот. Во вториот случај, курирот дејствува во име на ДЕКОР НА ПОД. По своја дискреција, трговецот може да ги извести потрошувачот и трговецот клиент преку е-пошта, СМС или повик.

(3) До моментот на известување по ст. 2 Продавачот има право да не испорача дел или целата стока или да не изврши дел или сите услуги на нарачката од различни објективни причини, вклучително, но не ограничувајќи се на исцрпување на нивните залихи. Во оваа ситуација, единствената обврска на продавачот во случај на неисполнување е да ја врати секоја претходно добиена цена за стоката или услугата, без да должи надоместок за неисполнување.

(4) Доколку клиентот се согласи на ова, можно е наместо известување страните да пристапат кон потпишување на писмен договор за нарачка од далечина или во некоја од продавниците на ДЕКОР НА ПОД.

Влегување во сила на договорот

чл. 15 (1) Договорот за продажба на далечина помеѓу продавачот и потрошувачот се смета дека е склучен под услов за суспензија од моментот кога потрошувачот ќе го прими известувањето според чл. 14, ст. 1 за нарачка регистрирана кај продавачот. Договорот се смета за склучен од моментот на нарачката, доколку клиентот е трговец или професионалец добил потврда според чл. 14, ст. 1 од овие одредби и услови преку е-пошта. Во отсуство на таква потврда, договорот се смета за склучен по прифаќањето на стоката или услугата од страна на професионалниот клиент, придружена со потврдата од чл. 14, ст. 1. Доколку страните потпишале писмен договор, тој стапува во сила од моментот опишан во договорот.

(2) Врз основа на договорот склучен меѓу страните, продавачот е должен да ги исполни условите наведени во чл. 5, ст. 10, да ги достави лично или преку трети лица на клиентот или на лица назначени од него стоките или услугите нарачани од продавачот во рамките на условите и условите на овие Општи услови, а купувачот да ја плати договорената цена и да ја прифати испорачаната стока или услуга.

(3) Договорот ги обврзува страните од моментот кога продавачот ќе го извести клиентот дека стоката или услугата може да се достави, со известување преку е-пошта и/или преку СМС или повик до клиентот дека стоката е подготвена за испорака или услугата може да се обезбеди.

(4) Договорот за купопродажба склучен помеѓу клиентот и продавачот се состои од овие Општи услови и сите можни дополнителни договори помеѓу продавачот и клиентот, присутни во потврдата на склучениот договор според чл. 14, ст. 1.

Поставување нарачка во продавница на FLOR DECOR, по телефон, е-пошта или на друг начин

чл. 15а Клиентот исто така може да нарача стоки/услуги во која било од продавниците на FLOR DECOR , како и по телефон или е-пошта.

(1) Во случај на нарачка од продавница на ФЛОР ДЕКОР потпишува договор за нарачка во кој страните се договараат за главните карактеристики како што се видот на бараната стока или услуга, количина, цена, услови за испорака, барани други услуги (испорака, дистрибуција, монтажа итн.). Во овој случај, овие Општи услови, со исклучок на Дел IX (право на повлекување), ќе се применуваат паралелно со договорот, до степен до кој тие не се во спротивност со него, а клиентот ќе биде информиран за Општите услови и услови однапред.

(2) Во случај на нарачка преку е-пошта или телефон, овие Општи Услови се применуваат соодветно од моментот на прифаќање од страна на корисникот или од моментот на прифаќање на нарачката доколку клиентот е професионалец.

VI ПРЕНОС НА СОПСТВЕНОСТ

чл. 16 (1) При продажба на стоки, сопственоста на стоката се пренесува од FLOR DECOR на купувачот или на трето лице или претставник назначен од него при испорака на стоката до ова лице и по плаќање од негова страна, доколку вредноста не е однапред платена.

(2) Испораката на стоката е заверена со потпис на клиентот или лице или претставник назначен од него на транспортниот документ или потврдата обезбедена од курир.

(3) Ризикот од губење или оштетување на стоката е на товар на купувачот од моментот на предавање на стоката од страна на курир на купувачот или на трети лица. Доколку курир е лице избрано од клиентот, ризикот е на клиентот од моментот на предавање на стоката од ДЕКОР НА ПОД на превозникот. Во сите случаи, доколку се констатира транспортен дефект, клиентот е должен да информира ДЕКОР НА ПОД во рамките на условите од чл. 25 од овие Општи одредби и услови.

VII. ПЛАЌАЊЕ

чл. 17 (1) Цените на стоките и услугите објавени на Сајтот се конечни.

(2) Веб-страницата содржи голем број на стоки и можно е, и покрај нашите најдобри напори, некои карактеристики на стоката, вклучувајќи ја и цената, да бидат неточни. Доколку откриеме грешка во цената на стоката што сте ја нарачале, ќе ве известиме што е можно поскоро. Ќе ви дадеме можност да ја потврдите вашата нарачка по точната цена или да ја откажете.

(3) ПОД ДЕКР не е обврзан да продава стоки или услуги по неправилно поставени цени на веб-страницата.

чл. 18 (1) Цената, начинот на плаќање и рокот на плаќање се наведени во секоја нарачка.

(2) Нарачки на одредени производи што ги нуди продавачот, како и нарачки во вредност од над 1.000 лева. нема да може да се плати при испораката, но мора да се плати целосно или однапред со банкарски трансфер. Вообичаено, доколку е потребна претплата, тоа е наведено во огласот.

(3) Продавачот ќе му издаде на купувачот фактура за нарачаните стоки или услуги врз основа на информациите дадени од Клиентот. Кога овој не посочил дека сака фактура, ДЕКОР НА ПОД или курир обезбедува само фискална сметка и/или сметкопотврда за продажба извршена при прием на готовинско плаќање во согласност со важечката законска регулатива.

(4) Во случај на плаќања преку PayPal или други слични платежни системи или плаќања со банкарски трансфер или картичка (кога таквите опции се достапни), продавачот не е одговорен за какви било трошоци поврзани со такси, провизии или други дополнителни плаќања направени од клиентот во врска со трансакцијата, како и во случаи на размена на валута што ја применува банката што ја издала картичката на клиентот во случаи кога валутата е различна од бугарската (BG Leva).

(5) Плаќањето со картичка на страницата е прифатено како меѓународно плаќање од страна на банките во Бугарија и, според нивните правила за работа со картички и плаќања со картички, некои банки или други институции наплаќаат дополнителни надоместоци за таквите трансакции. Трошоците поврзани со таквите плаќања се исклучиво на сметка на купувачот. Затоа ДЕКОР НА ПОД им препорачува на своите клиенти да проверат кај нивната банка за какви било дополнителни надоместоци што може да им се наплатат кога вршат онлајн плаќања или плаќања преку банка за производи и услуги што се продаваат на страницата.

чл. 19 Клиентот е должен да ги обезбеди сите потребни информации за издавање на фактурата во согласност со постојното бугарско законодавство, доколку тоа е потребно. Тој може да го направи тоа при поставување на нарачката или подоцна со испраќање порака до продавачот.

(2) За правилно изготвување на фактурата за соодветната нарачка, клиентот е должен постојано да ги ажурира податоците на неговата сметка, доколку е регистриран или по негова нарачка. Тој е должен да ги прегледа информациите наведени во соодветната наредба за да се увери дека се целосни, вистинити и точни.

чл. 20 Нарачки од FLOR DECOR може да се плати на следниот начин, имајте предвид дека голем дел од бараните стоки и услуги треба да се платат ОДНАПРЕД , пред да се заврши нарачката:

(1) во готово при достава (за нарачка на стока) – во овој случај, вредноста на нарачаната стока и испораката (освен ако не е бесплатна) мора да ги плати клиентот, од трето лице назначено од него или неговиот застапник до превозникот што ја врши испораката, во моментот на приемот на стоката наспроти фискална сметка обезбедена од овој; Доколку се избере таков метод, ќе се наплаќа дополнителен надомест за „готовина при испорака“. Плаќањата се прифаќаат и во готово при испорака од друг превозник или со сопствен превоз на продавачот, во кој случај клиентот добива потврда за извршената уплата. Во случај на готовински плаќања при испорака, се претпоставува дека дел од износот што се должи се плаќа пред испорака, а останатиот износ - на денот на испораката според условите за готовина при испорака.

(2) во готовина во некои од продавниците на ФЛОР ДЕКОР;

(3) со банкарски трансфер - во овој случај, вредноста на нарачаните стоки и/или услуги и испораката (освен ако не е бесплатна) треба да ја плати клиентот или трето лице избрано од него на банкарската сметка на продавачот, а плаќањето се смета за завршено само откако истата ќе се потврди и соодветниот износ ќе се кредитира на банкарската сметка на продавачот. ДЕКОР НА ПОД;

(4) со дебитна или кредитна картичка (виртуелен ПОС терминал) - не е применливо во овој момент - доколку опцијата е активна, во овој случај вредноста на нарачаните стоки и/или услуги и испораката (освен ако не е бесплатна) треба да ја плати клиентот или трето лице избрано од него преку платниот систем на нашиот партнер, наведен во фазата на плаќање. Клиентот директно и автоматски се препраќа на веб-страницата на операторот, каде што исплатувачот мора да ги внесе податоците за својата картичка (број на картичка), нејзината важност, сопственик на картичка, како и последните 4 цифри од нејзиниот број (CVC/CVV безбедносен код), а овие податоци се пренесуваат до системот на операторот за платежна услуга за да се потврди трансакцијата. Плаќањето се смета за завршено само откако клиентот ќе се согласи со условите на операторот и системот успешно ќе ја регистрира исплатата и износите се кредитираат на сметката. ДЕКОР НА ПОД. Со обезбедување на потребните податоци, клиентот или трето лице исплатувач се легитимира, го потврдува износот на уплатата и наредува сметката на картичката да се задолжи со износот на уплатата и да се префрли на сметката на ДЕКОР НА ПОД . FLOR DECOR не добива никакви податоци за вашите кредитни или дебитни картички. Клиентот нема право да оспорува плаќање потврдено со внесување на точна лозинка за идентификација, безбедносен код CVC/CVV, лична тајна лозинка за 3D идентификација или друга лозинка/шифра за идентификација или плаќање потврдено со внесување 6-цифрен код за пристап до мобилната апликација.

VIII. ПРЕГЛЕД. ИСПОРАКА НА СТОКА. РАЗЛИКА. ИНСТАЛАЦИЈА.

Нарачка за проверка, испорака, дистрибуција и монтажа. Распоред на услуга. Промена на бараното време на сервисирање.

чл. 20 (1) Дополнителни трошоци поврзани со проверка, испорака, транспорт и инсталација (накратко „Услуги“) на купениот Во цената на робата не е вклучена робата за ПОДЕН ДЕКОР , но се пресметува посебно доколку се бара. Испораката е транспорт на стоката до зградата на локацијата, а дистрибуцијата е испорака на стоката до самата локација. Услугите ги врши FLOR DECO R или од нашите доверливи партнери. Во одредени случаи, секоја услуга може да се побара дополнително.

(2) Клиентот може да го промени датумот за транспорт, испорака или инсталација еднаш најмалку 5 (пет) работни дена пред претстојниот датум за соодветната услуга. Во случај на промена по наведениот рок, клиентот должи надоместок за промената во износ од 50 лева, кој се плаќа еднаш. Во случај на повторна промена, испораката е на трошок на клиентот и е предмет на дополнително плаќање. Одредбата се применува и во случај на доцнење со услугата поради вина на ДЕКОР НА ПОД.

(3) Услугите се вршат според однапред одобрен распоред договорен меѓу страните. Услугите се вршат само по целосно плаќање, кога достасува, како и по целосно плаќање за нарачаната стока.

(4) FLOR DECOR не е одговорен за доцнење или за неуспешен транспорт, испорака или инсталација доколку: i) не може да контактира со клиентот за да договори ден; ii) ако клиентот одбие да ја прифати стоката без добра причина или не може да се најде на наведената адреса; iii) доцнењето се должи на пречки до и на влезот во зградата, тесни влезови, скали, ходници, лифтови итн. причини кои го спречуваат извршувањето на услугата; iv) клиентот дал неточни детали за контакт или испорака; iv) клиентот не обезбедил пристап по бараната проверка.

(5) Доколку доцнењето на некоја од услугите според овој дел е поради причина за која е одговорна FLOR DECOR и доцнењето траело повеќе од 30 дена од крајниот рок, клиентот има право да го раскине договорот по вина на FLOR DECOR , да ги вратите досега платените суми и да барате компензација/казна, но не повеќе од 6% од вредноста на нарачката.

Прикажи

чл. 21 (1) Во одредени случаи, клиентот може да побара инспекција од вработен во ФЛОР ДЕКОР кој ќе ги преземе димензиите потребни за исполнување на нарачката.

(2) Цената за увид е наведена во огласот или е поединечно договорена меѓу страните и се плаќа заедно со цената на стоката согласно чл. 20 од Општите одредби и услови. Инспекцијата е можна и бесплатна во одредени случаи кога се нарачува стока над одредена количина и кога предметот за проверка се наоѓа на територијата на градот. Софија, Пловдив и Пазарџик. Во сите случаи, нашиот вработен го информира клиентот дали услугата за инспекција е достапна.

(3) Во случај на баран увид, роковите за испорака, транспорт и монтажа соодветно се продолжуваат додека не се обезбеди можност за увид на локацијата. Освен ако не е поинаку наведено во барањето за инспекција, инспекцијата ќе се изврши во рок од 14 дена од плаќањето, а клиентот се обврзува да ги почитува сите упатства и препораки на ДЕКОР ЗА ПОД, детално опишан во формата за димензионирање. Доколку тие не се исполнети , ФЛОР ДЕКОР не е одговорен за извршените активности и конечниот резултат.

Начин на испорака и дистрибуција

чл. 22 (1) Терминот Испорака треба да се разбере како: Испорака на стока до најблиската можна точка за истовар каде што може да застане товарно комбе. Растоварувањето на стоката е одговорност на клиентот, освен ако не е платена услугата „Испорака на стока до врата на клиентот“. Кога се бара испорака, ДЕКОР НА ПОД се обврзува да ја достави нарачаната и купената стока сам или преку курирска компанија на адреса наведена од клиентот или до канцеларија на курирската компанија, во зависност од изборот на клиентот. Доставата се врши до вратата од зградата (приземје) по можност, доколку не е можно до најблиската можна автобуска постојка/тротоар/. Доколку се бара испорака, испораката се врши до одредена локација (кат, стан, друго). Доколку клиентот не доставил точни информации и точката на застанување на автобусот за транспорт не е точна, FLOR DECOR не е одговорен за транспортот на стоката и може да ја понуди услугата за дополнителен надомест. Некои производи на страницата може да се понудат само со испорака до курирската канцеларија, но не и до адресата наведена од клиентот.

(2) Во случај клиентот да е регистриран на Сајтот и да има зачувано повеќе од една адреса во неговиот/нејзиниот профил, испораката ќе биде испратена до онаа што е наведена како главна.

(3) ПОД ДЕКР вообичаено испраќа стоки нарачани од клиент преку сопствен транспорт или преку курирска компанија „Econt“, „Speedy“ или еквивалент, при што клиентот во одредени случаи има право да избере за време на нарачката која курирска компанија да ја изврши испораката, како и дали испораката ќе биде до неговата канцеларија или до вратата на адресата наведена од клиентот.

(4) Плаќањето на цената за испорака, освен ако не е поинаку договорено, се врши заедно со плаќањето на цената на нарачката, а времето на плаќање може да се разликува во зависност од начинот на плаќање што го избрал клиентот во согласност со чл. 20 од овие Општи одредби и услови.

(5) ПОД ДЕКОР ќе ја испорача стоката и ќе ги дава услугите само на територијата на Бугарија. За испорака до други земји во Европската Унија или во трети земји, ДЕКОР НА ПОД ги нуди своите стоки и услуги на други, соодветни платформи со реклами опишани на соодветниот јазик. Во случај клиентот да сака одреден производ да биде испорачан на адреса надвор од Бугарија, тој/таа треба да контактира со ФЛОР ДЕКОР. .

(6) Во случај да не се бара испорака и/или дистрибуција, клиентот треба да ја подигне нарачаната стока од магацинот на ДЕКОР НА ПОД.

Цена за испорака и ракување.

чл. 23 (1) Цената за испорака или дистрибуција на стоката побарана од КОРДОТ НА ПОД се пресметува автоматски пред клиентот да ја заврши својата нарачка. Во одредени случаи, цената за испорака е фиксна и не вклучува превоз, освен ако не е експлицитно наведено дека е вклучена. Ако поради некоја причина на страницата не е наведена цена за испорака или испорака, клиентот треба да контактира со вработен во ДЕКОР НА ПОД .

(2) Цената за испорака зависи од избраниот добавувач, големината и обемот на пратката, адресата на испорака, а кога е во Бугарија, се движи од 40,00 лева. до 1000,00 лева За точна пресметка на трошоците за испорака, прегледајте ја вашата нарачка, контактирајте со нас или користете калкулатор за пресметување на трошоците за испорака Econt или онаа на Брзо . Совет: Испораката до курирска канцеларија е поекономична од испораката до одредена адреса. За цената на испораката треба да се преговара поединечно ДЕКОР НА ПОД .

(3) ПОД ДЕКР има право да обезбеди дека цената за испорака или превоз не ја доспева клиентот во случај на нарачка над одредена вредност или ако е активна промотивна кампања во овој поглед. Бесплатна достава и подигање се нудат од ДЕКОР НА ПОД во одредени ситуации и само доколку објектот се наоѓа на територијата на градот. Софија, Пловдив и Пазарџик. Оваа околност ќе биде наведена на страницата и при поставување на нарачка.

(4) Во одредени случаи, курирската компанија наплаќа дополнителни трошоци за услуги како што се испорака во фиксно време, испорака во слободен ден, SMS известување за примена пратка и такса за готовина при испорака.

(5) Доколку не е поинаку наведено во огласот, цените на услугите се плаќаат заедно со цената на нарачаната стока според условите од чл. чл. 20 од Општите одредби и услови.

(6) Во случај меѓу странките Доколку транспортот не е договорен , во тој случај купувачот го организира превозот на стоката со сопствен превоз и на свој трошок, тоа ќе се направи само откако купувачот ќе го плати преостанатиот износ од вредноста на стоката во рокот на испорака до нашиот магацин. Кога барате транспорт, испорака и/или инсталација, важат роковите наведени подолу.

Време на испорака на робата до магацинот на ФЛОР ДЕКОР и на адресата на купувачот

чл. 24 (1) Нарачки на стоки од FLOR DECOR е отворен 24 часа на ден (за онлајн продавницата), вклучувајќи ги викендите и државните празници. а во рамките на работното време на физичките продавници објавени на веб-страницата на ФЛОР ДЕКОР . Истото мора да го потврди FLOR DECOR во рок од 5 работни дена по телефон или е-пошта. Прифатените нарачки ќе бидат доставени до магацинот на ФЛОР ДЕКОР , освен ако не е поинаку наведено во огласот или во поединечен договор меѓу страните, во следните рокови, кои почнуваат да течат од секој нареден понеделник по потврдувањето на нарачката од ФЛОР ДЕКОР :

• 45 работни дена за влезни и внатрешни врати;
• 20 работни дена за подови;
• 30 календарски дена за мебел.

Доколку има инсталациски активности што ги бара клиентот, тие се договорени во согласност со распоредот за инсталација откако стоката ќе биде примена во складиштето на Флор Декор, освен ако не е поинаку наведено во договорот помеѓу двете страни или во поединечен договор меѓу страните.

Време на испорака на стоката на адресата на клиентот

(2) Доколку клиентот побарал испорака или подигање, времето за испорака на адресата на клиентот е до 15 работни дена од испораката на стоката до магацинот на КАД ОКРЕК , споменат погоре. Максималниот период на испорака и дистрибуција на стоката на одредена адреса (кога се бара), почнувајќи од датумот на потврда од продавачот според чл. 14, ст. 2, дека нарачката ќе биде исполнета освен ако не сме се договориле поинаку. Доколку не се испочитуваат роковите , ФЛОР ДЕКОР му должи на купувачот 0,5% за секој работен ден доцнење, но не повеќе од 6% од вредноста на робата.

(3) ПОД ДЕКР го задржува правото еднострано да го продолжи периодот на испорака до 7 работни дена без да го извести клиентот и да ги продолжи условите за повеќе од 7 работни дена со претходна согласност на клиентот.

(4) Во сите случаи, можно е доцнење во наведените времиња на испорака, за што веднаш ќе бидете известени од ФЛОР ДЕКОР. .

(5) ПОД ДЕКОР не е одговорен за какво било доцнење во испораката поради околности надвор од негова контрола. ДЕКОР НА ПОД околности, како што се доцнење од страна на курир со извршување на испораката, забрана од страна на државен орган, вонредни или виша сила околности, виша сила според чл. 306 од Трговскиот закон.

(6) ПОД ДЕКОР има право еднострано да го продолжи периодот на испорака или да одбие испорака на стоки или услуги во случаи кога нарачката е направена со плаќање преку банкарски трансфер, виртуелен ПОС/картичка и плаќањето не е потврдено на сметката на продавачот.

(7) Времето за испорака се продолжува соодветно за бројот на викенди за нарачки направени во петок, сабота, недела и за време на државни празници. Ве молиме имајте предвид дека стандардното време за испорака не важи за сите понудени стоки. За стоки кои имаат подолго време за испорака, тоа е забележано во самиот список на производи.

Инсталација

чл. 24а (1) Кога е можна монтажа, цената за истото се одредува со FLOR DECOR , а истото се плаќа заедно со цената на робата согласно чл. 20 од Општите одредби и услови, освен ако услугата е бесплатна или на ден дополнително договорен помеѓу ФЛОР ДЕКОР и клиентот.

(2) Монтажата, доколку се бара, се врши во рок од 10 работни дена од денот кога стоката е достапна за монтирање на адресата на купувачот.

(3) Монтажата се врши во простории назначени од клиентот само доколку се исполнети следните барања: i) завршени градежни и поправки за кои е потребно да се изврши инсталацијата; ii) достапност на електрична енергија и осветлување во просторијата; (iii) услови кои подразбираат извршување на услугата; (iv) присуство на претставник на клиентот; v) обезбедување пристап до локацијата и создавање услови за работа; vi) платена е целосната вредност на нарачката. Доколку се појави некоја од горенаведените околности ДЕКОР НА ПОД не ја врши инсталацијата додека не се отстранат пречките и само по плаќање на казна од 100 лева. Повторна посета за инсталација е договорена во писмена форма меѓу страните.

(4) Во случај на специфични услови или дополнителни барања кои се од суштинско значење за извршување на услугата, клиентот треба писмено да ги посочи на ФЛОР ДЕКОР. Во отсуство на известување, вториот не е одговорен за неисполнување, соодветно. слаби перформанси на услугата.

(5) По поставувањето на влезните и внатрешните врати, последователното запечатување со силикон не е обврска на FLOR DECOR.

(6) При поставување на внатрешни и влезни врати, ДЕКОР НА ПОД не одговара за штетата настаната при демонтирање на старите гајби.

(7) По завршувањето на инсталацијата, страните составуваат протокол. Со својот потпис, клиентот го прифаќа предметот без никакви забелешки, освен во случаите кога забелешките се опишани во протоколот.

(8) Доколку клиентот одбие да изврши платени услуги на денот на инсталацијата, тие ќе се извршат според распоредот за инсталација на FLOR DECOR, при што клиентот плаќа надомест за повторна посета.

(9) Откако ќе поминат 3 месеци откако стоката е испорачана и НЕ инсталирана, клиентот го губи правото на бесплатни услуги.

Проверка за дефекти при прием на стоки, испорака или монтажа

чл. 25 (1) При прием на стока од магацин FLOR DECOR , при испорака на стоки (доколку е побарано), нарачано од FLOR DECOR , клиентот се обврзува внимателно да го прегледа лично или преку трето лице овластено од него, прифаќајќи го истото. Клиентот е должен да ја прегледа стоката и извршувањето на услугата веднаш по инсталацијата, доколку тоа го побара.

(2) Доколку се најдат надворешни видливи дефекти на стоката - можни оштетувања, удари и други оштетувања на стоката, или неточно извршување на услугата (испорака, монтажа), клиентот или трето лице мора да потпише извештај за штета во присуство на претставник на FLOR DECOR или превозникот, во кој извештај се опишани пронајдените дефекти и веднаш, најдоцна до 24 часа од испораката, да се извести ДЕКОР НА ПОД за наодите.

(3) Кога испорачаната стока очигледно не одговара на нарачаните од Клиентот и тоа може да се утврди со едноставен преглед на испорачаната стока, клиентот има право во 24 часа да побарате ДЕКОР НА ПОД испорачаната стока да се замени со стока што одговара на нарачката или услугата да се изврши правилно.

(4) Известувањето може да се направи на кој било од начините наведени во Дел II од овие Општи услови и услови или преку формуларот за контакт на веб-страницата.

(5) По приемот на известувањето според претходните ставови ДЕКОР НА ПОД бесплатно ќе ја замени оштетената/несоодветна стока или уредно ќе ја изврши услугата во рок од 7 работни дена, освен во случаи кога не се достапни стоки од ист тип, за кои ДЕКОР НА ПОД ќе го извести клиентот навремено и ќе преговара со клиентот за условите за замена. Периодот од овој став започнува да тече од датумот на плаќање на трошоците потребни за замена или поправка (ако жалбата е делумно или целосно неоснована), но не повеќе од износот платен за стоката, услугата за инсталација или соодветно намалување на цената за инсталацијата. Ако замената не е можна, ќе продолжиме со акција според Дел X.

Примање на пратката

чл. 26 (1) По прифаќањето на испораката од страна на клиентот или трето лице без коментари, сите и сите последователни тврдења за надворешни видливи дефекти на добиената стока се неосновани и како такви не треба да се задоволат. Во случај кога не е подготвен и потпишан извештај за штета во присуство на курир по приемот на стоката и/или клиентот веднаш не го извести FLOR DECOR во рок од 24 часа од испораката на телефонскиот број/е-маил/адреса наведен на Сајтот, клиентот го губи правото да ги усогласи идентификуваните надворешни видливи дефекти со договорот за продажба.

(2) Горенаведеното не ослободува ДЕКОР НА ПОД од својата обврска да понуди стоки и услуги кои одговараат на договорот за продажба и да му обезбеди на клиентот потрошувач (физичко лице) правата што произлегуваат од законската гаранција опишана во Дел X од овие Општи услови и услови.

(3) Доколку испораката е одбиена, потрошувачот е одговорен за сите трошоци за испорака, кои ги вклучуваат трошоците за курирски услуги и пакување.

чл. 27 При испорака на стоката (освен во случаи на испорака на стоки со плаќање), клиентот или трето лице кое ја прифаќа испораката на адресата наведена од клиентот е должен да ги потпише придружните документи. За трето лице се смета секое лице кое не извршило нарачка, но ја прифаќа стоката при испорака на адресата за испорака наведена од Клиентот.

чл. 28 КАТ ДЕКОР обезбедува соодветно пакување на стоката и испраќање на придружните документи. Доколку поради некоја причина пратката не содржи документ или компонента неопходен за нарачаниот производ, ве молиме контактирајте со нас и ние ќе сториме се што е можно да го обезбедиме што е можно побрзо.

Неприфаќање на нарачката / испорака / проверка / инсталација. Неразумно одбивање.

чл. 28а (1) Во случај кога клиент или лице назначено од него не ја прифати стоката од ДЕКОР НА ПОД на договорениот ден и време за испорака или испорака (во случај кога е побарана испорака или испорака) и клиентот не е пронајден на адресата наведена од него и/или не е обезбеден пристап до адресата за испорака, стоката се враќа и остава во магацин на ДЕКР НА ПОД, во кој случај клиентот должи пенали и тоа: i) казна во износ од 100 лева. за повратен превоз на стоката од адресата на купувачот до магацинот на ФЛОР ДЕКОР; ii) казна од 100 лева. за транспорт на стоката од локацијата на клиентот до возилото; iii) казна од 0,5% од вредноста на целата нарачка за секој ден на складирање на стоката во магацинот на FLOR DECOR, но не повеќе од 10% од вредноста на целата нарачка; iv) казна од 0,5% од неплатениот дел од нарачката (доколку не е целосно платен) за секој ден доцнење, но не повеќе од 10% од вкупната вредност на нарачката. При повторното извршување на транспортот или монтажата по неуспешното, клиентот должи FLOR DECOR отплата на услугата по вредноста наведена во нарачката, дури и да била бесплатна, но не помала од 100 лева.

(2) Доколку ДЕКОР НА ПОД повеќе од 20 дена не може да ја достави стоката на клиентот по вина на тој, FLOR DECOR има право еднострано да го раскине договорот без известување, покана или дополнително време на клиентот, а стоката останува во сопственост на ДЕКОР НА ПОД . Во овој случај, клиентот должи надоместок во висина на авансното плаќање, како ФЛОР ДЕКОР го задржува правото да ја бара разликата помеѓу претрпената штета и изгубената добивка од раскинувањето, вклучувајќи ги и казните што се акумулирани до денес.

(3) Доколку клиентот изјавил дека сака сам да ја подигне стоката од магацинот на FLOR DECOR или тоа да го направи FLOR DECOR, но без наведен или постојано менуван датум и време, и во случај стоката да не биде подигната во рок од 30 дена од нарачката поради нејавување на клиентот или поради ненаведување на датумот и времето на DOWN FL од страна на клиентот. со ДДВ за секој месец складирање, а доколку складирањето не траело цел месец, надоместокот е 1,70 лева. со ДДВ за секој ден на складирање по триесет.

чл. 28б. (1) ПОД ДЕКР ќе го смета ова како неосновано одбивање на нарачката и се ослободува од својата обврска да ја испорача нарачаната стока, а клиентот ја губи можноста да му биде доставена стоката нарачана од него.

(2) ПОД ДЕКР го задржува правото да испрати известување за непобарана пратка на електронската или физичката адреса наведена од клиентот, како и да ги бара трошоците за испорака и враќање на стоката/стоката. ДЕКОР НА ПОД и клиентот се согласува дека известувањето, кога ќе биде испратено по електронски пат, ќе биде разгледано во писмена форма и примено од денот на неговото испраќање од ФЛОР ДЕКОР, без потреба известувањето да биде потпишано со електронски потпис.

(3) Во горенаведените случаи, купувачот може да ја потврди својата желба да ја прими стоката и по истекот на рокот за испорака во кој не е пронајден на адресата, но сите трошоци за испорака ќе ги сноси. Во овој случај, нов рок на испорака започнува од моментот на потврда. ДЕКОР НА ПОД е ослободен од обврската за доставување доколку нарачаниот предмет повеќе не е достапен.

(4) Во случаите од чл. ст. 2 клиентот му должи на FLOR DECOR плаќање на износот за испорака и враќање на стоката во рок од 7 дена од приемот на известувањето, освен ако во известувањето не е наведен друг рок.

IX. ПРАВО НА ОДБИВАЊЕ И ЗАМЕНА НА ПРОИЗВОДОТ

* Овој дел се однесува само на корисници кои направиле нарачка од далечина, но не и на клиенти кои нарачале стоки од продавница на FLOR DECOR или професионални клиенти.

Право на повлекување и право на размена период

чл. 29 (1) Во рок од 14 дена од склучувањето на договорот (нарачката), кога е нарачана услуга, односно во рок од 14 дена од приемот на стоката - при нарачката на стоката, потрошувачот има право да ја откаже нарачката на стоката/услугата од страницата, без да наведе причина или мотив за тоа и без да должи казни или други надоместоци на FLOR DECOR , покрај трошоците за враќање на стоката, и за почетната испорака на робата, кога пратката по барање на потрошувачот се врши на адреса наведена од него, а не до курирската канцеларија. Ако производот и/или пакувањето се оштетени повеќе од вообичаено и не претставуваат добар комерцијален изглед, ДЕКОР НА ПОД има право според чл. 35 да одземе соодветен износ за намалената вредност на стоката од износот што е предмет на надомест, кој не може да ја надмине вредноста на стоката.

(2) Кога потрошувачот ќе го искористи своето право да се повлече од договорот за далечина или од договорот вон просторија, секој дополнителен договор автоматски се раскинува, без потрошувачот да должи никакви трошоци, надоместоци и/или казни, со исклучок на трошоците предвидени во чл. 29, ст. 1, врв. со чл. 35 од овие Општи одредби и услови. Оваа последица не се однесува на чл. 28 од Законот за потрошувачки кредити.

(3) Правото на повлекување не се применува соодветно ДЕКОР НА ПОД има право да не почитува откажување на нарачката ако : з) истече рокот за остварување на правото на повлекување; ii) потрошувачот не му ја вратил стоката на продавачот во рокот од чл. 33; iii ) потрошувачот не ја вратил стоката во целост, заедно со нејзините компоненти и додатоци; iv) нема доволно податоци за да се смета дека производот е купен од ФЛОР ДЕКОР (недостасува фактура, сметка и сл.); (v) Правото на повлекување се остварува за услуга која, на барање на потрошувачот, започнала веднаш по нарачката и потрошувачот се согласил да се откаже од своето право на повлекување; vi ) случаите опишани во чл. 30 од овие Општи одредби и услови; vii) одбивањето јасно претставува злоупотреба на правата од страна на потрошувачот - на пример, вратената стока е јасно искористена повеќе од потребното тестирање или потрошувачот ја оштетил стоката или враќањето се должи на фактот дека стоката купена по нарачката е намалена и потрошувачот сака да ја купи по намалена цена, поради што ја враќа нарачката во периодот на повлекување; viii) потрошувачот го вратил производот со барање за готовина при испорака - во овој случај ДЕКОР НА ПОД има право да одбие прифаќање на вратениот производ и плаќање на готовина при испорака, а потрошувачот мора да ја испрати стоката назад до ДЕКОР НА ПОД нема готовина при испорака; (ix) купувачот не е потрошувач;

(4) Периодот за откажување на нарачката, кога истата содржи многу стоки испорачани во различни денови, е 14 дена, сметајќи од датумот на кој потрошувачот или трето лице посочено од него го поседувало (примило) последното добро од нарачката;

(5) Периодот на повлекување за нарачка која се состои од повеќе лотови или делови е 14 дена од датумот на кој потрошувачот или трето лице назначено од него ја презема сопственоста на последната лота или дел;

(6) Периодот на откажување за нарачка за претплата што редовно испорачува стоки за одреден период (на пример, претплата за примање производ секој месец) е 14 дена од датумот на кој потрошувачот или трето лице назначено од него ја преземаат првата стока во сопственост;

Стоки и услуги за кои потрошувачот нема право на повлекување и размена

чл. 30 Потрошувачот нема право да се откаже од склучениот договор или да бара замена на производ со друг во следниве случаи:

(1) во давањето услуги каде што услугата е целосно обезбедена и нејзиното извршување е започнато со експлицитна претходна согласност на потрошувачот и потврда од негова страна дека знае дека ќе го загуби правото на повлекување откако договорот ќе биде целосно извршен од продавачот;

(2) во случај на испорака на стоки или услуги чија цена зависи од флуктуациите на финансискиот пазар што не можат да бидат контролирани од продавачите, што може да настанат во периодот на остварување на правото на повлекување;

(3) при испорака на стоки направени по нарачка од потрошувачот или според неговите индивидуални барања. Тие ги вклучуваат сите врати, мебел и додатоци за домот (теписи, чинии, чаши, слики и друга домашна стока), како и стоките што се инсталирани од FLOR DECOR ;

(4) при испорака на стоки кои, поради својата природа, може да се влошат во квалитетот или да имаат краток рок на траење;

(5) при испорака на запечатена стока која е отпечатена по испораката и не може да се врати од причини поврзани со хигиена или здравствена заштита;

(6 ) во случај на промет на стоки кои по испорачувањето и поради својата природа се измешани со други стоки од кои не можат да се одвојат, како и во случај на стоки што веќе ги инсталирал потрошувачот, со FLOR DECOR или од други лица и не може да се одвои од други предмети;

(7) при испорака на запечатени звучни или видео снимки или запечатен компјутерски софтвер што бил одпечатен по испораката, како и оние на кои корисникот извршил конфигурации на поставките и други промени во софтверот на стоката;

(8) во случај на обезбедување на дигитална содржина што не е испорачана на материјален медиум, кога изведбата е започната со експлицитна согласност на потрошувачот, кој потврдил дека е свесен дека со тоа ќе го загуби правото на повлекување;

(9) при испорака на производ кој не е масовно произведен, не се чува на залиха, туку е направен поединечно и специјално за потрошувачот;

(10) при испорака на стоки кои се обработени од потрошувачот;

(11) во случај на вратен производ кој е видливо користен од потрошувачот или оштетен;

(12) за нарачки кои не се поставени онлајн (од далечина);

Кога откажувате нарачки за стоки и услуги платени со ваучер, ве молиме прочитајте чл. 31а. Ваучерот од кој сте го купиле или сте го добиле ДЕКР НА ПОД, не е предмет на враќање според овој дел.

(13) Клиентот нема право да врати роба која не изгледа како нова и има целосно или делумно искинато пакување;

(14) Како и стока инсталирана од ФЛОР ДЕКОР

чл. 31 (1 ) Во рок од 14 дена од приемот на стоката, потрошувачот има право да замени производ доколку стоката што му е испорачана не одговара на она што го очекувал потрошувачот, имајќи ја предвид нормалната намена на производот. Во овој случај, условите од чл. 29 и чл. 30 од овие одредби и услови.

(2) Доколку правото на замена се оствари и постојат предуслови за негово почитување, ДЕКОР НА ПОД се обврзува да го замени производот со друг во рок од 14 (четиринаесет) дена од датумот на кој потрошувачот го вратил соодветниот производ на ДЕКОР НА ПОД . Во случај продавачот да го нема бараниот производ и истиот да не е достапен, на потрошувачот му нуди друг производ, а со согласност на вториот, замената се врши со овој друг производ, а во случај на разлика во цената помеѓу двата производи, страните се согласуваат за начинот на дополнително плаќање/враќање на продажната цена што ја формирала разликата. Во отсуство на согласност ДЕКОР НА ПОД треба да му го врати на потрошувачот платениот износ за стоката во роковите и под условите наведени во претходните ставови на оваа одредба. За купувања платени со ваучер, прочитајте чл. 31а.

чл. 31а. Доколку го искористите вашето право да откажете нарачка која содржи производ платен со ваучер, доколку се исполнети условите од овој дел за почитување на откажувањето, важат следните услови:

(1) доколку повлекувањето се изврши во рок од 14 дена од приемот на стоката, на потрошувачот му се враќа износот уплатен со ваучерот (вредноста на ваучерот) во роковите и во согласност со постапката од чл. 34 и понатаму од овој дел. Оваа одредба се однесува и на износите што потрошувачот ги платил дополнително за стоката, доколку се барало дополнително плаќање. Доколку корисникот сака, ДЕКОР НА ПОД може повторно да издаде ваучер за платената вредност, кој може да се искористи во рок од 6 месеци од неговото издавање, освен ако не е поинаку наведено.
(2) ако повлекувањето се изврши во рок по 14-тиот ден од испораката на стоката, тогаш ДЕКОР НА ПОД нема да го прифати одбивањето и ваучерот нема да биде повторно издаден, соодветно, сумата платена за нарачката нема да ви биде вратена.

Известување за одбивање

чл. 32 (1) Известувањето од страна на потрошувачот дека се откажува од договорот или дека сака да го замени примениот производ со друг од ист тип (во случај на клиенти потрошувачи) треба да се направи во рокот од чл. 29, на кој било од следниве начини:
со повикување на броевите за контакт со ДЕКОР НА ПОД ;

• преку е-пошта до адресата на е-пошта на продавачот во бесплатен текст;
• со писмо со повратна потврда на адреса на ДЕКОР НА ПОД во слободен текст;
• со пополнување и испраќање до ДЕКОР НА ПОД на Стандардниот формулар за откажување, достапен подолу;

• Корисникот може, но не е обврзан да го користи стандардниот формулар за откажување или замена како што следува: .DOCX .PDF

Враќање на стоки

чл. 33 (1) При откажување на нарачка за стока од ДЕКОР НА ПОД , како и во случај на барање за замена, потрошувачот мора во рок од 14 дена од известувањето дека ја откажува нарачката или сака да замени производ, да го врати производот во целост и во состојбата во која стоката била при примена, заедно со потврдата издадена од ДЕКОР НА ПОД фактура и/или потврда издадена од продавачот или курир кој ја доставил стоката на горната адреса.

(2) При враќањето на производот, потрошувачот треба да му укаже на поштенскиот оператор или курирската компанија дека сака да ја користи услугата „Инспекција на стоки“, бидејќи нашиот оддел ја проверува состојбата на стоката пред да ја врати назад и да му врати на потрошувачот.

(3) Враќањето на стоката е на товар на потрошувачот. Доколку потрошувачот не платил за повратен превоз, ДЕКОР НА ПОД ги одзема трошоците за испорака од цената што е предмет на рефундирање и ја враќа разликата на потрошувачот.

(4) Вратените пратки со „готовина при испорака“ што ги бара корисникот нема да бидат прифатени додека не се препратат без „готовина при испорака“. ДЕКОР НА ПОД му треба технолошко време за проверка на содржината и состојбата на вратената пратка.

(5) Враќањето на физичката стока во продавниците на Flor Decor се врши во рок од 14 /четиринаесет/ дена по монтирањето, но најдоцна 30 дена по испораката. Вратената стока мора да биде во добра комерцијална состојба, а пакувањето мора да биде недопрено.

Враќање на уплатен износ

чл. 34 (1) Доколку се оствари правото на повлекување и постојат предуслови за негово почитување, FLOR DECOR е должен да ја врати цената платена според договорот склучен на растојание од кое потрошувачот се повлекол, во рок од 14 дена од известувањето за повлекувањето, а кога стоката е вратена од потрошувачот или курир - во рок од датумот на кој тој го вратил соодветниот производ или од датумот на обезбедување на неоспорен доказ за враќање на производот од страна на потрошувачот, без разлика кој од двата датуми се случи порано. Доколку се оствари правото на одбивање услуги, периодот за враќање на износите што ги платил корисникот е 14 /четиринаесет/ дена од денот на известувањето до ДЕКОР НА ПОД за одбивањето. Враќањето на износите се врши по одбивање на износите во согласност со чл. 35, доколку е применливо. Враќањето на средствата при откажување на нарачките платени со ваучер се врши во согласност со чл. 31а од овие одредби и услови.

(2) Износот што е предмет на рефундирање според ст. 1 ја вклучува цената што ја платил потрошувачот за стоката или услугата без цената за курирски услуги за враќање на стоката, како и за првичната испорака, доколку е извршена на адресата на потрошувачот.

(3) Износот ќе биде вратен на следниов начин, без да се направат дополнителни трошоци за потрошувачот, освен ако банката или установата за плаќање што го сервисираат не бараат никакви надоместоци:

• Плаќања направени со банкарски трансфер, дебитна или кредитна картичка - на банкарска сметка обезбедена од корисникот или со рефундирање на износот на сметката од која е извршено плаќањето.
• Плаќања направени со готовина при испорака или на друг начин - на банкарска сметка дополнително обезбедена од корисникот или со готовина при испорака - по избор на корисникот;
• Исплати на потрошувачки кредити - по раскинување на договорот за потрошувачки кредит и повторна пресметка на ратите од кредитот - најчесто на жиро сметка од која се добиваат износите на ратите на кредитот или на друг начин утврден од банката која го одобрила кредитот.

Плаќањата за нарачки од корисниците се враќаат со истиот начин на плаќање што го користел корисникот во почетната трансакција, освен ако корисникот изречно не се согласил за користење на друг начин на плаќање и без да направи никакви трошоци за корисникот. Рефундирањето на вратените нарачки платени со ваучер се врши согласно чл. 31а.

Износите на задржување

чл. 35 КАТ ДЕКР има право да одбие од вредноста од чл. 34, ст. 1 пред неговото обновување соодветно:

(1) износ за намалената вредност на производот, вклучувајќи го и неговото пакување, доколку по враќањето се открие трошење и/или оштетување на производот или пакувањето што не се должи на неговото нормално тестирање;

(2) износ за делот од извршената услуга до моментот на одбивањето, доколку потрошувачот изјавил дека сака извршувањето на услугата да започне веднаш; Доколку клиентот е трговец или професионалец, оваа клаузула се применува без потреба од експлицитна согласност за започнување на услугата и само доколку FLOR DECOR му даде можност да одбие;

(3) пропорционалниот износ на она што реално му е обезбедено на потрошувачот до моментот кога тој го известил ДЕКОР НА ПОД за одбивање, доколку корисникот изјавил дека сака извршувањето на услугата да започне веднаш; Доколку клиентот е трговец или професионалец, оваа клаузула се применува без потреба од експлицитна согласност за започнување на услугата и само доколку FLOR DECOR му даде можност да одбие;

(4) трошоците за враќање на стоката назад во ПОД ДЕКР ;

(5 ) трошоците за почетната испорака на стоката, кога пратката по барање на потрошувачот се врши на адреса, а не до канцеларија на курирската компанија; доколку клиентот е професионалец, клиентот секогаш должи плаќање за почетната испорака на производот, во случај ДЕКОР НА ПОД му даде можност да одбие;

чл. 36 Во случаи кога извршувањето на услугата започнало во рок од 14 дена од нарачката со претходна согласност на потрошувачот и по приемот на трансфер (аванс) од овој и последователно користење од негово право на повлекување, ДЕКОР НА ПОД има право да одбие од депозитот износ еднаков на она што е извршено до моментот на одбивањето. Во отсуство на депозит, ДЕКОР НА ПОД го задржува правото да бара исплата на сумата од корисникот. Доколку клиентот е трговец или професионалец, оваа клаузула се применува без претходна согласност и само доколку FLOR DECOR му даде можност да одбие;

Извадок од Законот за заштита на потрошувачите

чл. 37 Може да се најде извадок од прописите за правото на повлекување ТУКА .

Други случаи на одбивање (откажување)

чл. 38 (1) Секоја страна има право да одбие да ја исполни (откажи) нарачката или нејзините обврски по неа, за што треба да ја извести другата страна на соодветен начин.

(2) Доколку откажувањето на налогот е пред потврдување на можноста за извршување во смисла на чл. 14, ст. 2, ПОД ОКОР/потрошувачот не е одговорен и не должи компензација или казни на другата страна.

(3) ПОД ДЕКОР може еднострано да ја откаже нарачката доколку клиентот нарачал производ или услуга од страницата, имајќи предвид дека нарачката е наменета за трето лице (на пример, за подарок), чии податоци ги дал за целите на испорака. Откажувањето во овој случај може да се изврши ако: ДЕКОР НА ПОД постои сомневање дека пратката има заканувачка, прекорна, исмејувачка или друга цел спротивна на добриот морал и етика.

чл. 39 Откажувањето на нарачката не повлекува никаква одговорност или последователна обврска на која било од страните спрема другата во врска со неа и соодветно ниту една од страните нема право да бара компензација од другата за нејзиното откажување во следниве случаи:

(1) неприфаќање од страна на банката-издавач на клиентот на трансакцијата при онлајн плаќање;

(2) извршување на монетарната трансакција, што не резултира со депонирање на средства на сметката на продавачот за онлајн плаќања;

(3) неисполнување или откажување на нарачката од страна на продавачот пред да биде достапна потврда во смисла на чл. 14, ст. 2 од овие Општи одредби и услови;

чл. 40. Во случаите од чл. 39 нарачката автоматски се откажува.

X. ГАРАНЦИЈА. ПРАВО НА ЖАЛБА

* 24-месечната законска гаранција важи само за потрошувачите, но не и за професионалните клиенти (нарачката се врши во име на правно лице), за кои се применува 12-месечна законска гаранција. Одредени одредби од овој дел важат само за потрошувачите, како што е изрично наведено.

Неусогласеност на стоката/услугата со договорот. Правна гаранција

Внимание! Одредбите од чл. 41 до чл. 53 се во сила од 05.04.22. и обврзете ги само клиентите на FLOR DECOR по овој датум. Валидност до 22.04.05 се достапни одредби ТУКА и остануваат со важност за договори склучени до 22.05.04. договори, освен ако ФЛОР ДЕКОР не ја испочитувал постапката од чл. 8 од овие Општи одредби и услови.

чл. 41 (1) Сите стоки за широка потрошувачка и услуги што ги нуди ФЛОР ДЕКОР имаат законска гаранција за усогласеност со договорот (нарачката).

(2) ФЛОР ДЕКОР е одговорен за секое неусогласеност на услугата со договорот што постоел во моментот на давањето, а настанала во рок од две години по нејзиното извршување за физички лица и 12 месеци за правни лица, но најдоцна 14 дена од откривањето на неусогласеноста.

(3) При испорака на стоката, ФЛОР ДЕКОР е одговорен за секоја несообразност на стоката која постоела на денот на испораката, а која станала очигледна во рок од две години по испораката на стоката до потрошувачот или неговиот застапник или во рок од една година по испораката на стоката доколку клиентот е трговец/професионалец. Кога недостатокот на сообразност станува очигледен во рок од една година од испораката на стоката до потрошувачот, се претпоставува дека постоел во моментот на нивната испорака, освен ако не се докаже спротивното или ако оваа претпоставка е некомпатибилна со природата на стоката или со природата на несообразноста. За неусогласености кои настануваат по една година од испораката, потрошувачот мора да докаже дека причината за дефектот е одговорност на FLOR DECOR.

(4) Потрошувачот има право да одбие плаќање на преостанатиот дел од цената или дел од цената додека FLOR DECOR не ги исполни своите обврски за усогласување на стоката.

(5) Одредени производи имаат дополнителна комерцијална гаранција за дополнителен надомест, дополнувајќи ја законската.

(6) Гаранциите што ги нуди ФЛОР ДЕКОР се во следните услови:

Правна гаранција за сите стоки понудени од ДЕКР НА ПОД, како и на инсталација	2 години за потрошувачите 1 година за трговци и професионалци
Дополнителна комерцијална гаранција за врати и ламинат понудена од ФЛОР ДЕКОР	дополнителни 3 години доколку клиентот е потрошувач и има платено дополнителна гаранција

чл. 42 Услугата што ја нуди FLOR DECOR е во согласност со договорот кога:

(1) одговара на описот, количината и квалитетот предвидени во огласот;

(2) кореспондира со информациите содржани во огласот или дадени на друг начин пред склучување на договорот (нарачката), и не е во спротивност со информациите дадени од ФЛОР ДЕКОР при давањето на услугата, во случај оваа информација да влијае на одлуката на потрошувачот;

(3) ги има вообичаените карактеристики на услуги од ист тип;

(4) ги поседува посебните карактеристики и е погоден за конкретната намена што ја бара потрошувачот, за која потрошувачот го известил ФЛОР ДЕКОР најдоцна во моментот на склучување на договорот (нарачката) и за која ФЛОР ДЕКОР се согласил;

(5) е доставен со сите додатоци и упатства што корисникот може разумно да очекува да ги добие, онаму каде што е применливо.

(6) ги исполнува разумните очекувања на потрошувачите со оглед на природата на услугата и сите јавни изјави дадени од FLOR DECOR или од други лица или дадени од нивните претставници, содржани, на пример, во рекламирање, најава или на етикетата, освен ако FLOR DECOR не бил свесен и не можело разумно да се очекува да биде свесен за релевантната јавна изјава, и во моментот на нарачката била донесена на ист начин како што била донесена одлуката на потрошувачот услугата не можеше да биде под влијание на јавната изјава;

чл. 43 Стоката што ја нуди ФЛОР ДЕКОР е во согласност со договорот кога ги исполнува:

(1) на поединечните барања за усогласување со договорот:

- одговара на описот, видот, количината и квалитетот и поседува функционалност и други карактеристики предвидени во договорот;

- се погодни за конкретната намена што ја бара потрошувачот, за која потрошувачот го известил FLOR DECOR најдоцна во моментот на склучување на купопродажниот договор и за која се согласила онлајн продавницата;

- се испорачуваат со сите додатоци и сите упатства, вклучително и инструкции за инсталација и склопување, предвидени во договорот за продажба, каде што е применливо, и кога се ажурираат навремено според условите на договорот, доколку ажурирањето е неопходно и договорено;

(2) на објективните барања за усогласеност

- се погодни за целите за кои вообичаено се користат стоки од ист тип, земајќи ги предвид одредбите од правото на Европската унија и бугарскиот закон, како и постојните технички стандарди и правила за добра практика;

- ги поседуваат квалитетите на примерокот или моделот што ФЛОР ДЕКОР му ги ставил на располагање на потрошувачот пред склучувањето на договорот и одговараат на описот на овој примерок или модел, каде што е применливо и каде што е даден таков примерок;

- се испорачуваат со релевантната дополнителна опрема, вклучувајќи инструкции за пакување и инсталација или други упатства што корисникот може разумно да очекува да ги добие, каде што е применливо, и

- се испорачуваат во количина и поседуваат квалитети и други карактеристики, вклучително и во смисла на издржливост, функционалност, компатибилност и безбедност, кои се вообичаени за стоки од ист тип и кои потрошувачот разумно може да ги очекува, со оглед на природата на стоката и земајќи ги предвид сите јавни изјави дадени од FLOR DECOR или од други лица во претходна фаза во синџирот, вклучувајќи ги и таквите трансакции .

(3) барањата за неусогласеност поради неправилно склопување или инсталирање на стоката, кога инсталацијата е составен дел на договорот за продажба и е извршена од FLOR DECOR или од лице за чии дејствија е одговорно FLOR DECOR, или инсталацијата требаше да ја изврши потрошувачот и беше извршена од него, а инструкциите за инсталација се должат на погрешните инструкцииOREC FL.

Неосновани жалби

чл. 44 (1) Жалбите ќе бидат отфрлени како неосновани кога:

• нема отстапување од барањата наведени во чл. 42 и чл. 43 или отстапувањето/неусогласеноста не е материјално;
• потрошувачот имал посебни барања за производот или услугата на кои писмено не им укажал ДЕКОР НА ПОД пред нарачката и производот не ги исполни овие очекувања на потрошувачите;
• неусогласеноста се должи на природата на услугата или стоката и нивното нормално абење со текот на времето, како и по истекот на датумот на истекување наведен на производот;
• неусогласеноста е предизвикана од неправилно работење/инсталација/складирање/употреба на производот и покрај упатствата соодветно дадени од ДЕКОР НА ПОД или упатства на производителот;
• потрошувачот знаел или не можел да не знае за неусогласеноста при склучувањето на договорот (нарачката) - на пример, во моментот на нарачката, потрошувачот бил известен од нас дека стоката има одредени несообразности (на пример, стока од категорија на страницата со ревалоризирана стока, стока со дефект, неотпакувана стока, кога на локацијата јасно е наведена дефектот или одреден дефект);
• неусогласеноста е видлива и очигледна и се однесува на изгледот на стоката (на пример, гребнатини, искинати во пакувањето или дел од содржината на производот) и можела да биде откриена при едноставна проверка на стоката при приемот (испораката), а сепак потрошувачот не потпишал извештај за штета пред курир и или не го известил ДЕКОР НА ПОД во роковите од чл. 26, ст. 1 од овие Општи одредби и услови;
• жалбата е поднесена по истекот на роковите по чл. 45;
• материјалите на потрошувачот се користеле за производство на производот, што поради нивниот квалитет довело до несовпаѓање на готовиот производ добиен од материјалите;
• потрошувачот не ги доставил документите од чл. 45, ст. 4 и или не го вратил производот, или го вратил без додатоците и/или компонентите прикачени на него;
• извршена е поправка или е направен обид да се изврши поправка и да се отстрани неусогласеноста од страна на неовластено лице ДЕКОР НА ПОД лице или сервисен центар;
• направена е измена или промена на техничките спецификации и тоа се случи без знаење и согласност на ДЕКОР НА ПОД и надвор од сервисен центар овластен од него и или во спротивност со овие Општи одредби и услови;
• неусогласеноста се должи на дејствија предизвикани од потрошувачот или трето лице, за што ДЕКОР НА ПОД не е одговорен, како во случаи кога дефектот е предизвикан од други модули и уреди што се користат заедно со гарантниот производ;
• во случај на хемиски, електрични и/или други ефекти кои не се поврзани со нормалното функционирање на производот, како и кога дефектот е предизвикан од околности за кои ДЕКОР НА ПОД не опфаќа - дефекти на електричната мрежа, струен удар, гром, неправилно заземјување, механички деформации, елементарни непогоди, непочитување на наведените барања за напојување со електрична енергија, штети предизвикани од вода или влага;
• жалбата се однесува на производ од кој не е купен ДЕКОР НА ПОД (на пример, наведовте дека производот е купен од нас, но ни испративте друг производ);
• Жалбата е поднесена за квалитет на производот и се однесува на несоодветни услови за нормално функционирање поврзани со нерамни подлоги, нерамни ѕидови, присуство на влага /кога производот не е водоотпорен/, неправилно чистење или третман на производот, присуство на скриени работи под основата кои не биле видливи при проверка и монтажа и FLOR DECOR не бил писмено информиран за нив.

(2) Во случај на неоснована жалба ДЕКОР НА ПОД писмено го известува потрошувачот за својата одлука и се ослободува од одговорноста да ја почитува жалбата и да ја усогласи стоката со договорот. Доколку корисникот е незадоволен од одлуката на ДЕКОР НА ПОД може да го оствари своето барање преку правна постапка. Тој може да го направи тоа без да поднесе жалба до ДЕКОР НА ПОД или почекајте мислење од трговецот.

(3) Поправката/поправката на производи надвор од гарантниот рок или во овој рок, но под услов обврската за ДЕКОР НА ПОД да ја доведе стоката во согласност со договорот за продажба не успеа поради која било причина, подлежи на плаќање од страна на потрошувачот и се врши во рок договорен меѓу страните.

Поднесете жалба

чл. 45 (1) Кога стоките или услугите што ги нуди ДЕКОР НА ПОД не ги исполнуваат условите наведени во чл. 42 и чл. 43, потрошувачот има право да поднесе жалба барајќи од продавачот да ја усогласи стоката преку поправка или замена, а услугата - преку нејзино правилно повторно извршување, а приговорот треба да се поднесе во следните рокови:

• За потрошувачи - до 24 месеци од испораката на стоката или до 60 месеци од нејзината испорака ако стоката е ламиниран паркет или врата со дополнително платена комерцијална гаранција, освен ако несообразноста е очигледна, во кој случај се применуваат условите наведени во точка 1. 2 од оваа одредба (72 часа). Приговорот по оваа точка треба да се поднесе најдоцна во рок од два месеца од откривањето на несообразноста.
• За сите клиенти со очигледни дефекти (професионалци и потрошувачи) - до 72 часа од приемот на стоката, кога неусогласеноста е надворешна, видлива и очигледна и можела да биде откриена при одредена проверка при или веднаш по испораката;
• За професионални клиенти - до 12 месеци од испораката на стоката, но најдоцна два месеца од утврдувањето на неусогласеноста со договорот, освен ако несообразноста е очигледна, во кој случај се применуваат условите наведени во точка 1. 2 од оваа одредба;
• За корисници кои побарале услуга: до 24 месеци од испораката на услугата (инспекција, инсталација, испорака), но најдоцна во рок од 14 дена од утврдувањето на неусогласеноста со договорот. ФЛОР ДЕКОР не дава гаранција за услугите што ги бараат и купуваат професионални клиенти, освен ако не е поинаку договорено меѓу страните.
• Периодот ќе биде суспендиран за времето потребно за да се постигне договор помеѓу ДЕКОР НА ПОД а потрошувачот да го реши спорот.

(2) Кога поднесува жалба, корисникот го наведува предметот на приговорот, неговиот претпочитан метод за задоволување на жалбата и неговиот претпочитан начин на контакт. Поплака во врска со производ може да бара поправка или замена, а поплака во врска со услуги може да бара нејзино усогласување со договорот.

(3) Поднесувањето жалба не е пречка за поднесување барање.

(4) При поднесување на приговор, потрошувачот мора да ги приложи и документите на кои се заснова побарувањето, и тоа: i) сметка, фактура или друг документ со кој се потврдува плаќањето; ii) протоколи, акти или други документи со кои се утврдува неусогласеноста на стоките или услугите со договорот - доколку ги има; iii) други документи со кои се утврдува побарувањето во однос на основата и висината. iv) Ако тврдењето е за тоа како функционира производот, тој нужно мора да обезбеди фото и видео материјал на FLOR DECOR .

(5) Во случаите кога барањето е поднесено надвор од опсегот на FLOR DECOR , потрошувачот мора да му ја достави стоката на продавачот на адресата наведена во овие Општи услови и услови. При размена на стоки ДЕКОР НА ПОД ја враќа заменетата стока од потрошувачот на свој трошок.

(6) Доставата, доколку се користи курир, е на трошок на FLOR DECOR , во случај барањето да биде прифатено од ДЕКОР НА ПОД како разумно.

(7) Доколку ДЕКОР НА ПОД има обезбедено комерцијална гаранција за стоката и клиентот платил за продолжување на законската гаранција, а рокот на комерцијалната гаранција е подолг од роковите за поднесување на побарување, побарувањето може да се поднесе до истекот на рокот на комерцијалната гаранција. ФЛОР ДЕКОР нуди комерцијална гаранција само за потрошувачите за дополнителен надомест.

Поправка, замена и усогласеност

чл. 46 (1) Доведувањето на стоката или услугата во согласност со договорот за продажба од страна на ДЕКОР НА ПОД е бесплатен за корисникот. Потрошувачот не должи никакви трошоци за материјали и работна сила поврзани со поправка или замена на стоката и усогласување на услугата, а исто така не трпи значителни непријатности. Меѓутоа, потрошувачот мора да ја стави стоката достапна за ДЕКОР НА ПОД на адресата наведена подолу.

(2) Приговорот се поднесува до ДЕКОР НА ПОД на еден од следниве начини по избор на корисникот:

• со повикување на броевите за контакт со “FLOR DECOR BULGARIA” EOOD;
• на лице место на една од локациите на ПОД ДЕКР ;
• преку е-пошта на адресата на е-пошта на ДЕКОР НА ПОД во слободен текст;
• со писмо со повратна потврда на адреса на ДЕКОР НА ПОД во слободен текст;
• со пополнување и испраќање до ДЕКОР НА ПОД на стандарден формулар за барање во формата подолу: .DOCX .PDF
  

ПОД ДЕКОР Обезбедува 1 ГОДИНА ГАРАНЦИЈА ЗА ВРАЌАЊЕ НА ПАРИТЕ НА МЕБЕЛ За разлика од многу други онлајн и традиционални продавници, доколку не сте задоволни со мебелот, можете да го вратите производот во рок од 1 година и да ја добиете сумата платена за овој производ. Вашата единствена обврска е да ги покриете трошоците за враќање. При враќање на производот, мора да се исполнат следните услови. При враќање на производот, тој мора да биде во неговото оригинално пакување (за да го проверите производот, исечете ја лентата за пакување и внимателно отворете ја амбалажата При враќање на производот, мора да се зачува комерцијалниот изглед на кутијата). Стоката со искинати кутии и оштетена амбалажа нема да се прифаќа. Склопени или претходно склопени производи во добра состојба не може да се вратат. Производот не смее да биде оштетен од купувачот. Производот мора да биде во комерцијална состојба (етикетите, пакувањето и упатствата не смеат да бидат оштетени). Вратениот производ мора да ги има сите делови и пакување точно како што е примено. Парите може да се вратат преку банкарски трансфер на сметката наведена од клиентот.

Регистрација на приговорот. Порамнување

чл. 47 (1) ПОД ДЕКОР Кога ќе се поднесе жалба, таа ја внесува во Регистарот на приговори, давајќи му го на корисникот бројот и датумот на приговорот, како и информации за кој производ е поврзан приговорот и кој вработен ја прифатил.

(2) Во рок од 30 дена од поднесувањето на барањето ДЕКОР НА ПОД Се одлучува дали жалбата е оправдана или не.

(3) Корисникот мора веднаш да извести FLOR DECOR , во случај кога документ кој ги содржи податоците од ст. 1.

(4) Ако жалбата е таква што е потребен нов дел или замена, клиентот мора да биде информиран за времето на испорака и временската рамка во која делот ќе биде испорачан и заменет.

чл. 48 (1) Во случај на оправдани жалби ДЕКОР НА ПОД ја доведува стоката или услугата во согласност со договорот за продажба во рок од 30 дена од поднесувањето на жалбата и ставањето на стоката достапна на FLOR DECOR , доколку жалбата е за стока. Доколку е потребна нарачка за производ кој не е достапен и мора да се нарача од производителот, овој период се зголемува за износот неопходен за производот да пристигне во магацинот на ФЛОР ДЕКОР и ФЛОР ДЕКОР мора да го информира клиентот за периодот на испорака и замена на производот или услугата.

(2) Во секој случај на исполнето побарување ДЕКОР НА ПОД му издава на потрошувачот копија од извештајот за задоволство на жалбата, кој ги прикажува дејствијата преземени по жалбата.

Намалување на цената или рефундирање

чл. 49 Потрошувачот има право на пропорционално намалување на цената или да го раскине договорот за продажба во следниве случаи:

(1) Ако побарувањето е за стока и во случај поправката или замената да се покаже невозможна или несоодветна поради причини како што се неможност за поправка со оглед на природата на несообразноста, износот на трошоците за поправка, недостапноста на производот или која било друга слична причина;

(2) Ако жалбата е за услуга и нејзината усогласеност е невозможна или несоодветна со оглед на видот на неусогласеност и трошоците за нејзино отстранување;

(3) Доколку ДЕКОР НА ПОД одбива да ја доведе стоката или услугата во сообразност бесплатно за потрошувачот во рок од 30 дена, и се претпоставува дека има одбива

(4) Доколку и покрај преземените мерки од ДЕКОР НА ПОД дејствија за усогласување на доброто или услугата, доброто или услугата постојано покажува несообразност;

(5) Недостатокот на усогласеност е толку сериозен што оправдува итно намалување на цената или раскинување на договорот за продажба, или продавачот изјавил или е јасно од околностите дека продавачот нема да ја доведе стоката во сообразност во разумен рок или без значителни непријатности за потрошувачот.

чл. 50 (1) Намалувањето на цената е пропорционално на разликата помеѓу вредноста на стоките или услугите што ги добива потрошувачот и вредноста што би ја имале доколку не постоела несообразност.

(2) Потрошувачот нема право на попуст доколку ДЕКОР НА ПОД уредно и навремено ја отстрани неусогласеноста.

чл. 51 (1) Доколку потрошувачот одлучи да го раскине договорот и условите од чл. 51, тој има право да му биде исплатен износот платен за стоката или услугата.

(2) Потрошувачот нема право да го раскине договорот ако несообразноста е мала. Товарот на докажување за тоа дали неусогласеноста е незначителна лежи во ДЕКОР НА ПОД . Потрошувачот нема право да го раскине договорот доколку ДЕКОР НА ПОД уредно и навремено ја отстрани неусогласеноста.

(3) Потрошувачот го остварува своето право да го раскине договорот со пријавување на FLOR DECOR , известувајќи го за неговата одлука да го раскине договорот за продажба, а во случај на стока, потрошувачот мора да ја врати стоката на продавачот во рок од 14 дена од известувањето. ДЕКОР НА ПОД . Се смета дека рокот е испочитуван доколку потрошувачот ја вратил или ја испратил стоката назад до FLOR DECOR пред истекот на рокот од 14 дена. Сите трошоци за враќање на стоката, вкл. превозот на стоката, се на трошок на ДЕКОР НА ПОД .

(4) ДЕКОР НА ПОД му ја враќа на потрошувачот цената платена за стоката по нивното примање или по приложување на доказ од страна на потрошувачот за нивното испраќање до ДЕКОР НА ПОД . Враќањето ќе се изврши со истиот начин на плаќање што го користел потрошувачот во почетната трансакција, освен ако потрошувачот изречно се согласил да користи друг начин на плаќање и под услов тоа да не вклучува никакви трошоци за потрошувачот.

Извадок од Законот за заштита на потрошувачите

чл. 52 Извадок од законите кои се однесуваат на правото на побарување и правната гаранција можете да најдете ТУКА . Практичен водич за поднесување жалба може да најдете ТУКА .

чл. 53 (укинато)

ДОПОЛНИТЕЛНИ УСЛОВИ ПРИ НАРАЧКА МЕБЕЛ Сите општи услови за гаранција, побарувања и враќање на производите купени од компанијата ФЛОР ДЕКОР , особено мебелот, се дополнети со следните услови: Целиот мебел што го нуди ФЛОР ДЕКОР има гаранција. Ако сте забележале производствен дефект или оштетување при испорака, ДЕКОР НА ПОД ќе го реши проблемот со нарачување нови делови под гаранција, замена на производот со нов или со враќање на парите. Доколку имате можност, испратете ни фотографии од дефектите или оштетувањата - на овој начин побрзо ќе ја решиме ситуацијата. Секое парче мебел што го продава FLOR DECOR има свои карактеристики, наведени во неговиот опис. За целиот мебел што се продава од ДЕКОР НА ПОД Добивате гаранција од производителот, чии услови може да се најдат во описот на производите и во гарантната картичка обезбедена при испораката на производот. Кога инсталацијата не е извршена од ДЕКОР НА ПОД Потребно е клиентот однапред да ги провери гарантните услови на производот. FLOR DECOR силно препорачува да не го фрлате пакувањето додека не се состави мебелот. Во случај на гарантен сервис, може да се бараат дополнителни информации, кои се наведени на пакувањето на производот. Услови за важност на гаранцијата: При склопување и инсталирање, клиентот мора да ги следи дадените упатства. Производот мора да се користи за неговата намена во согласност со упатствата на производителот. Гаранцијата се однесува на дефекти на квалитетот на производот предизвикани од производителот и за време на транспортот на стоката. Купувачот ги губи своите права на гаранција во следниве случаи: Купувачот не ги почитува правилата за монтажа и ракување со мебелот Производите биле оштетени од купувачот, вклучително и кога клиентот сам се обидува да го реши првичниот проблем Мебелот е оштетен поради виша сила. Производната гаранција не се однесува на природно истрошените или амортизираните делови од мебелот и ткаенините.

XI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОПСТВЕНОСТ

чл. 54 (1) Целата содржина присутна на страницата, имено логото, заедно со фигурите и текстот содржан во него, натписите и сликите, цртежите, дијаграмите, графиките, дизајнот, базата на податоци, описи, методи, процеси и други објекти на интелектуална сопственост и авторски права, содржината на Општите услови и услови, се сопственост на ДЕКОР НА ПОД или на трети лица, од кои ФЛОР ДЕКОР има добиено согласност за репродукција и или има договор за користење на предметот на интелектуална сопственост и или авторско право.

(2) ПОД ДЕКР се трговско име, бренд и домен што ги користи FLOR DECOR.

чл. 55 ПОД ДЕКР ги задржува сите свои права на интелектуалната сопственост поврзана на кој било начин со страницата.

чл. 56 Одредени производи прикажани на Сајтот имаат свој, специфичен и уникатен дизајн, во сопственост на FLOR DECOR, кој е предмет на авторско право и интелектуална сопственост.

чл. 57 Посетителите на страницата можат да ја користат содржината исклучиво за целите на купување и продавање. Употребата на содржината за цели различни од оние наведени во Општите одредби и услови се смета за прекршување на овие Општи услови и услови на страницата, како и повреда на интелектуалната сопственост во сопственост на ФЛОР ДЕКОР .

чл. 58 Секој производ и секоја услуга прикажани и понудени на страницата ги исполнуваат европските и националните барања во однос на конкретниот производ/услуга.

чл. 59 (1) Посетителите на страницата можат да ја копираат, споделуваат, пренесуваат и/или ја користат содржината само за лични некомерцијални цели и само во случаи кога тоа не е во спротивност со одредбите од ова поглавје од овој документ и е добиена експлицитна писмена согласност од FLOR DECOR. или трети лица, носители на авторски и други права на интелектуална сопственост, кои дале согласност за користење на нивните дела и други објекти на интелектуална сопственост.

(2) ПОД ДЕКР им дава право на сопствениците на други сајтови и други лица да објавуваат врски до онлајн продавницата само кога референцата е јасна и недвосмислена.

(3) Забрането е копирање текстови од страницата. ставајќи ги на други веб-локации и онлајн продавници без писмена согласност од ФЛОР ДЕКОР или без наведување на изворот, со вметнување на следниот текст: „Извор: онлајн продавница /наведете го доменот на нашата Сајт/“, а врската мора нужно да води до онлајн продавницата ДЕКОР НА ПОД .

XII. ОГЛАС

чл. 60 (1) Во моментот кога физичко лице корисник креира профил (сметка) регистрација на страницата и или прави нарачка, тој има можност да ја изрази својата согласност за примање рекламни пораки. Тој исто така може да ја изрази оваа желба со пополнување на формуларот за претплата достапен на страницата.

(2) Секое лице може да се согласи да прима такви пораки со пополнување на формуларот за претплата на страницата, испраќање порака/писмо на адресите наведени на веб-локацијата или со означување на специјално одредена согласност за примање реклами.

(3) За давање рекламни пораки на правни лица кои имаат регистрирано профил на страницата и или на правни лица клиенти кои нарачале стоки или услуги од страницата, ДЕКОР НА ПОД не е должен да бара согласност за испраќање рекламни пораки.

чл. 61 (1) Корисникот може да се откаже од примање рекламни пораки во секое време со користење на специјалната врска што се наоѓа во секоја рекламна порака, со менување на поставките во неговата сметка или со контактирање ДЕКОР НА ПОД на кој било друг начин освен наведен во овие Општи услови и услови и на страницата.

(2) Одбивањето да се примаат рекламни пораки не значи автоматско одбивање на согласноста за склучување на овој договор.

XIII. ПОСТАВЕТЕ КОМЕНТАР. ПРАШАЊА И ОДГОВОРИ

чл. 62 Пишувањето коментари, прашања и одговори, каде што е применливо, може да го направат посетителите во делот коментари. Писмените изјави можат да бидат и позитивни и негативни и мора да бидат фактички и да се однесуваат на карактеристиките и употребата на даденото добро или услуга.

чл. 63 Секој посетител во моментот на објавување коментар, прашање, одговор во наведените делови, е должен да ги почитува следниве правила:

(1) се однесуваат само на карактеристиките и/или начинот на користење на одреден производ или услуга, избегнувајќи информации поврзани со аспекти што може да се променат (на пр. цена или промотивни понуди);

(2) да се користи само бугарски и да пишува на кирилица; Дозволени се зборови или изрази кои, иако не се бугарски, се широко користени од сите медиуми во соодветната област (пример: глувче, тетратка, plug and play);

(3) да користи соодветен јазик, кој не содржи навредливи изрази или оние кои можат да влијаат на правата на трето лице;

(4) да се осигура дека информациите внесени од него се реални, точни, не погрешни и во согласност со важечките закони, вклучително и почитување на правата на други лица - на пр. авторски права, права на интелектуална сопственост, права на лиценца или други сопственички права, права на публицитет или право на приватност.

(5) да ја користите оваа услуга само за да комуницирате или да добиете дополнителни детали за одредено добро или услуга од страницата, без да се повикувате на други компании кои промовираат продажба и купување на стоки/или услуги;

(6) да не дава или бара, на кој било начин или форма, лични податоци (детали за контакт, адреса за испорака или престој, телефонски броеви, адреси на е-пошта, име и/или презимиња итн.) или други информации што може да доведат до откривање на таквите лични податоци;

(7) да не објавува информации и/или детали во врска со URL-адреси (линкови) од други сајтови кои се занимаваат со иста или слична комерцијална активност како ДЕКОР НА ПОД .

(8) да не внесувате коментари, прашања, одговори кои содржат материјали од рекламна природа;

чл. 64 Кога некое лице пријави дека коментар, прашање или одговор има несоодветна содржина или содржина што е во спротивност со овие Услови и правила, оваа содржина е внимателно разгледана од ДЕКОР НА ПОД за да може вториот да утврди дали ги прекршува условите за користење на Сајтот. Објавените текстови, фотографии или видеа се отстрануваат од страницата само по потврда од страна на ДЕКОР НА ПОД.

чл. 65 Во случај ДЕКОР НА ПОД констатира постојано прекршување на овие услови за користење, го задржува правото да ја ограничи способноста на конкретниот субјект да објавува коментари, прашања и одговори, без да биде обврзан да го оправдува тоа.

XIV. ОДГОВОРНОСТ

чл. 66 (1) ПОД ДЕКОР и клиентот се одговорни за секое дејство или пропуст што предизвикало штета на некоја од страните, вклучително и изгубена добивка, во согласност со овие Општи услови и правила и бугарскиот закон.

(2) ПОД ОКРЕБА / Клиентот не одговара за каква било штета претрпена од клиентот како резултат на околности на виша сила или оние кои се надвор од контрола на странката. .

XV ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ

чл. 67 (1) Во согласност со Општата регулатива за заштита на податоците ( Регулатива (ЕУ) 2016/679 ) и бугарското законодавство, FLOR DECOR и поконкретно Администратор на лични податоци е „FLOR DECOR BULGARIA“ Ltd.

(2) „FLOR DECOR BULGARIA“ ЕООД ја прифаќа Политиката за безбедност на личните податоци и Политиката за колачиња, што ги обработува секој посетител чии лични податоци се обработуваат ДЕКОР НА ПОД или на кого се применуваат колачиња, треба да прифати откако ќе се запознае со нив.

чл. 68 Личните податоци на посетителот може да се доставуваат до обвинителството, полицијата, правосудните институции или други државни органи, врз основа и во рамките на законските одредби и по нивно изрично барање.

XVI. ВАЖЕН ЗАКОН – НАДЛЕЖНОСТ

чл. 69 (1) Спорови кои произлегуваат помеѓу ДЕКОР НА ПОД а потрошувачите и клиентите, правни лица, ќе се решаваат со заеднички договор или, доколку тоа е невозможно, споровите ќе се решаваат во согласност со бугарските закони, освен ако страните не се договорат поинаку.

(2) Странките можат да ги решаваат споровите што настануваат меѓу нив надвор од судот преку алтернативно решавање спорови (АДР) меѓу потрошувачите и трговците, што претставува вонсудска постапка за помирување на доброволна основа. Генералните комисии за помирување помагаат во постигнување договор меѓу потрошувачите и трговците во спорови за договори за продажба на стоки и за давање услуги. Консолидираната листа на признати ентитети за ADR на земјите-членки на Европската унија може да се најде на https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show .

чл. 70 Индивидуалните потрошувачи можат да ја користат европската платформа за онлајн решавање спорови (ODR), достапна на http://ec.europa.eu/odr , кој е единствен пристапен портал кој им овозможува на потрошувачите и трговците во ЕУ да ги решаваат споровите меѓу себе.

XVII. КОРЕСПОНДЕНЦИЈА МЕЃУ ПАРТИТЕ

чл. 71 ПОД ДЕКР и сите клиенти (физички и правни лица), како и посетителите на страницата, се согласуваат дека следново се прифаќаат како контакт помеѓу страните:

(1) За продавачот: “FLOR DECOR BULGARIA” EOOD, UIC 202530661, со седиште и управна адреса: град на Пловдив, бул. 156 Пештерско Шосе;
- на телефон: 0700 14 350;
- преку е-пошта: info@floor-decor.bg
- со писмо на адреса: град на Пловдив, бул. 156 Пештерско Шосе
- преку контакт формата на страницата;

(2) За клиентот или посетителот на страницата:
- преку телефонскиот број наведен од него во налогот/преписката;
- преку е-пошта назначена од него во нарачката/преписката;
- со писмо до адресата наведена од него во нарачката/преписката како адреса за испорака;

чл. 72 Известувањата и комуникациите што страните меѓу себе ги разменуваат преку електронска пошта (маил) се сметаат за писмени и страните им даваат ефект на писмен документ, без потреба тие да бидат потпишани со електронски потпис.

XVIII. ОРГАНИ КОИ ЈА РЕГУЛИРААТ ДЕЈНОСТА

чл. 73 Органите кои ги регулираат активностите на ФЛОР ДЕКОР се Комисијата за заштита на потрошувачите /КЗК/, Комисијата за заштита на лични податоци (ПДПК), Комисијата за заштита на конкуренцијата и Националната агенција за приходи со следните координати:

Комисија за заштита на потрошувачите - веб-страница: www.kzp.bg ; - телефон за контакт 0700 111 22 - електрична енергија адреса: info@kzp.bg - адреса: град Софија, пл. Славејков, №4A, ф. 3, 4 и 6 Повиците на 0700 111 22 се наплаќаат по цена на локален повик, според тарифниот план на испраќачот.

Комисија за заштита на лични податоци - веб-страница: www.cpdp.bg - тел. за контакт 02/91-53-518 - електрична енергија адреса: kzld@cpdp.bg - адреса: град Софија, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ бр.2

Национална агенција за приходи Седиште на НРА Софија - веб-страница: www.nap.bg ; - тел. контакт: 02/ 9859 3821; 02/ 9179124 -ел. адреса: nap@nra.bg - адреса: град Софија, бул. Цар Борис III (Канцеларија Витоша) бр. 215 или Софија, ул. Аксаков бр. 21 (Централна канцеларија);

Комисија за конкуренција - веб-страница: www.cpc.bg - тел. контакт: 02/9356 113 - електрична енергија адреса: cpcadmin@cpc.bg - адреса: град Софија, бул. „Витоша“ бр.18